FAQ

¿Cuáles son sus principales canales de suministro de vehículos?

Aprovechamos una sólida cadena de suministro que abarca asociaciones directas con OEM, redes de distribuidores autorizados y canales de exportación especializados. Este enfoque multicanal garantiza la autenticidad del producto, precios competitivos y el pleno cumplimiento de las regulaciones del mercado objetivo.

¿Puede citar tanto los vehículos con volante a la izquierda como los con volante a la derecha?

Sí, suministramos configuraciones LHD y RHD. La disponibilidad está sujeta a los ciclos de producción de la marca específica y a los requisitos reglamentarios de su mercado de destino.

¿Puedes recomendar modelos para nuestro mercado?

Ciertamente. Nuestros analistas de mercado pueden recomendar modelos según su presupuesto, las condiciones de las carreteras locales, la disponibilidad de la infraestructura de carga y la demografía de los clientes objetivo. Cuanto más contexto proporciones, más personalizado será nuestro asesoramiento.

¿Vende unidades ex stock?

Sí, mantenemos una selección de unidades "listas para enviar" (ex-stock). Dado que se venden rápidamente, recomendamos un pequeño depósito de compromiso para conservar las unidades durante la negociación final.

¿Puede suministrar catálogos y hojas de datos?

Sí, proporcionamos catálogos digitales detallados, hojas de datos técnicos y cuadros comparativos para todos los modelos principales. Estos materiales están diseñados para respaldar las consultas de su equipo de ventas y de los usuarios finales.

¿Puede apoyar la participación en licitaciones locales?

Sí, tenemos mucha experiencia en el apoyo a licitaciones gubernamentales y corporativas. Proporcionamos precios competitivos, datos de cumplimiento técnico y las garantías de la cadena de suministro necesarias para que las ofertas tengan éxito.

¿Puedes explicar las diferencias de recorte con claridad?

Sí. Proporcionamos documentación clara que destaca las diferencias entre los niveles de equipamiento básico, medio y de lujo. Esto garantiza que su equipo de ventas cotice con precisión y gestione las expectativas de los clientes.

¿Apoya proyectos de marcas privadas?

Tenemos experiencia en apoyar proyectos de marcas privadas o marcas compartidas para mercados específicos. Estos proyectos requieren estudios de viabilidad detallados sobre compromisos de volumen y consideraciones legales de marcas.

¿Puedes unirte a las llamadas con nuestro cliente final?

Sí. Para acuerdos importantes, nuestros expertos técnicos y de ventas pueden unirse a las llamadas como su "socio de la cadena de suministro de China" para ayudar a responder preguntas técnicas profundas y generar confianza en el cliente.

¿Puedes proporcionar materiales en español o francés?

Si bien el inglés es nuestra versión maestra, podemos proporcionar materiales traducidos al español o francés para los modelos principales. Para mercados específicos de gran volumen, también podemos ayudar a localizar materiales a otros idiomas.

¿Puedes atender consultas urgentes en un día?

Priorizamos las solicitudes urgentes y nuestro objetivo es brindar una respuesta dentro de un día hábil. Para una precisión total, asegúrese de que todos los datos requeridos (modelo, puerto, cantidad) estén incluidos en su mensaje inicial.

¿Puedes explicar el posicionamiento de la marca china a nuestro equipo?

Sí. Podemos explicar claramente la marca, el nivel del producto y el ajuste al mercado.

¿Puede aconsejarnos qué modelos se ajustan al uso del taxi?

Sí. Podemos recomendar modelos aptos para taxis según el costo, la durabilidad y la facilidad de servicio. Sería mucho más fácil si pudiera proporcionarnos referencias de los modelos de taxi actualmente en funcionamiento que deben ser reemplazados según su mercado.

¿Puedes aconsejarnos qué modelos se ajustan al uso del servicio de transporte?

Sí. Podemos recomendar modelos de transporte compartido según el TCO y las necesidades de carga.

¿Puede aconsejarnos qué modelos se ajustan al uso en minería o en carreteras irregulares?

Sí. Podemos sugerir modelos más robustos. Si pudiera proporcionarnos el modelo de vehículo de combustible local que se utiliza en su mercado y su presupuesto, podríamos hacerle una buena recomendación.

¿Puede aconsejarnos qué modelos se adaptan a las flotas corporativas?

Sí. Las recomendaciones de flotas corporativas pueden basarse en el ciclo de trabajo y la planificación del servicio, el presupuesto y otros requisitos, luego podremos combinar los modelos para usted.

¿Puede mantener las existencias cotizadas durante un periodo específico?

Sólo dentro de los plazos de validez y reserva claramente pactados por escrito. Cuando hay requisitos específicos, podemos finalizarlo juntos.

¿Permite la marca del cliente en los documentos?

Es posible para algunos artículos, pero los documentos legales/de exportación deben seguir siendo conformes y precisos. Podemos discutir más a fondo según los requisitos específicos.

¿Puede proporcionar detalles de la marca de la batería y el motor?

Podemos compartir información disponible sobre los componentes centrales cuando esté permitido.

¿Puede explicar las diferencias entre las especificaciones nacionales y de exportación?

Sí. Las versiones nacionales y de exportación pueden diferir en idioma, cargos y elementos de cumplimiento. Para más detalles podemos explicar modelo por modelo.

¿Puede compartir las expectativas de rendimiento de entrega?

Podemos compartir los plazos de entrega esperados, pero la entrega real depende de las condiciones reales de suministro.

¿Cómo se definen las especificaciones exactas del vehículo antes de realizar el pedido?

Confirmamos por escrito los requisitos de marca, año de modelo, versión, batería, color, opciones, idioma, estándar de carga y destino. Los detalles completos se definirán en los documentos de especificaciones.

¿Cómo manejas la selección de colores?

El color depende de la producción y el stock reales; La confirmación final debe escribirse en el IP o en el contrato. si tiene algún requisito especial o necesita realizar alguna personalización. Por favor háganoslo saber por escrito de antemano. Haremos lo mejor para satisfacer sus necesidades.

¿Podemos bloquear combinaciones de colores interiores y exteriores?

Es posible para algunos modelos, pero las combinaciones poco comunes pueden necesitar un plazo de entrega o MOQ más largo.

¿Se puede personalizar el tipo de enchufe de carga?

A veces. Depende de la plataforma del vehículo, las reglas del mercado objetivo y la disponibilidad de suministro.

¿Puedes cotizar con rueda de repuesto y herramientas?

Sí. Estos deben enumerarse claramente porque algunas versiones de vehículos eléctricos no los incluyen.

¿Puedes especificar si el cargador está incluido en el coche?

Sí. El alcance del suministro debe indicar solo vehículo, cargador portátil, caja de pared o sin cargador.

¿Puede proporcionar el plazo de producción por cantidad?

Sí. El plazo de entrega suele cambiar según el modelo, la cantidad y la temporada de suministro. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puedes explicar por qué el mismo modelo tiene precios diferentes de diferentes proveedores?

El canal de origen, la antigüedad del stock, el acabado, el color, la velocidad de pago y el alcance del servicio oculto pueden cambiar los precios.

¿Pueden admitir el formato de cotización requerido por el cliente?

Normalmente sí, siempre que los términos comerciales clave sigan siendo completos y precisos. El alcance y el calendario exactos dependen de los detalles del proyecto y la disponibilidad de recursos.

¿Pueden cotizar la batería de reemplazo por separado?

Sí, para algunos modelos, sujeto a la política de suministro, las normas sobre mercancías peligrosas y la disponibilidad de precios.

¿Puede confirmar si el vehículo tiene especificaciones europeas o chinas?

Debemos indicar claramente la versión de suministro real para evitar malentendidos sobre el cumplimiento. La confirmación final debe basarse en las especificaciones firmadas, los datos del OEM o el vehículo asignado real.

¿Puede confirmar el peso en vacío y el GVW antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la distancia entre ejes y el ancho de vía antes de realizar el pedido?

Sí. .

¿Puedes confirmar la distancia al suelo antes de realizar el pedido?

Sí. .

¿Puede proporcionar la distancia al suelo en la hoja de especificaciones final?

Sí. .

¿Puede confirmar el radio de giro antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar el límite de carga del techo antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la capacidad de remolque antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar el nombre del proveedor de la batería antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la función de calentamiento de la batería antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la disponibilidad de la bomba de calor antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede proporcionar la disponibilidad de la bomba de calor en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede indicar la disponibilidad de la bomba de calor por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede confirmar la clasificación del cargador de CA integrado antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la potencia de carga de CC antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar el rango de la curva de carga de CC antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la configuración del airbag antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede proporcionar la configuración de la bolsa de aire en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede indicar la configuración de las bolsas de aire por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede confirmar el alcance del paquete ADAS antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Pueden confirmar la configuración de la cámara y el sensor antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede proporcionar la configuración de la cámara y el sensor en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede enumerar la configuración de la cámara y el sensor por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede confirmar la cantidad del sensor de estacionamiento antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la calefacción y ventilación del asiento antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Pueden confirmar la memoria del asiento del conductor antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede confirmar la calefacción del volante antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Pueden confirmar los mapas de navegación regionales antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puedes confirmar la disponibilidad del control de la aplicación antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Necesita el pago total del stock listo?

Para algunas acciones de rápido movimiento, es posible que se requiera un pago por adelantado más alto.

¿La exclusividad es nacional o específica del modelo?

Puede ser para todo el país, para un canal específico o limitado a ciertos modelos según el acuerdo.

¿Podemos vender a través de subdistribuidores?

Puede ser posible si el acuerdo lo permite y se mantiene el control de la marca.

¿Podemos utilizar su marca en nuestra publicidad?

Solo de acuerdo con las reglas de marcas y cualquier autorización escrita de uso de la marca.

¿Apoya proyectos de asamblea local?

Sí, cuando el volumen, el cumplimiento y la economía justifiquen la cooperación CKD o SKD. El proyecto KD es uno de nuestros principales modelos de negocio.

¿Podemos solicitar manuales y folletos en el idioma local?

Sí, donde esté disponible. El inglés suele ser la versión básica, con soporte de traducción según sea necesario.

¿Podemos solicitar una planificación empresarial anual conjunta?

Sí. La planificación anual mejora el establecimiento de objetivos y la alineación de recursos.

¿Podemos discutir los límites del territorio de ventas antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Se pueden definir los límites del territorio de ventas en el contrato de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Podemos discutir la planificación de canales ciudad por ciudad antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Cómo se gestiona la planificación de canales ciudad por ciudad en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Se puede definir la planificación de canales ciudad por ciudad en el acuerdo de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Se puede definir el período de protección contra el plomo en el contrato de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Podemos discutir la asignación de clientes potenciales en línea antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Se puede definir la asignación de clientes potenciales en línea en el acuerdo de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Podemos discutir las obligaciones del coche de demostración antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir los estándares de la sala de exposición antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Se pueden definir los estándares del showroom en el contrato de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Podemos discutir el plan mínimo de actividad de marketing antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir la revisión trimestral de los objetivos de ventas antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Se puede definir una revisión trimestral de los objetivos de ventas en el contrato de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Se puede definir la evaluación anual del desempeño en el contrato de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Podemos discutir las condiciones de revisión de exclusividad antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Se pueden definir condiciones de revisión de exclusividad en el contrato de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Podemos discutir los requisitos de compromiso de acciones antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Se pueden definir requisitos de compromiso de acciones en el contrato de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Podemos discutir el cronograma de lanzamiento de la marca antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir las obligaciones de capacitación sobre productos antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir las obligaciones de informar sobre los comentarios del mercado antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir las restricciones de las marcas de la competencia antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir los límites de la cooperación entre licitación y proyecto antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir las reglas de promoción de marca compartida antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir las responsabilidades de protección de datos del cliente antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir la disciplina de precios en el territorio antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Podemos discutir el manejo de ventas transfronterizas antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Cuándo se considera confirmado el pedido?

Normalmente, después de que ambas partes confirman el PI o el contrato y se recibe el depósito.

¿Cómo se asignan los vehículos en stock?

La asignación depende del stock real, el color, el acabado, el momento del pago y la confirmación del proveedor.

¿Podemos acelerar el tiempo de entrega?

A veces, las solicitudes urgentes pueden afectar el costo y las opciones disponibles. Esto hay que comprobarlo caso por caso.

¿Puede proporcionar la producción planificada una semana antes del envío?

Sí,

¿Pueden confirmar el almacenamiento temporal antes de cargarlo para un pedido de vehículo nuevo?

Sí.

¿Pueden proporcionar almacenamiento temporal antes de la carga y antes del envío?

Sí,

¿Pueden suministrar vehículos casi nuevos?

Sí, pero el estado y el cumplimiento aún deben manejarse con precisión.

¿Puede proporcionar documentos fuente de la subasta?

Cuando esté disponible en el canal de suministro, sí. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Cómo se revisa la divulgación del historial de accidentes en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la divulgación del historial de accidentes antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa la medición del espesor del repintado en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la medición del espesor del repintado antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Se puede verificar la corrosión de los bajos antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa la fecha de producción de neumáticos en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la revisión de la fecha de producción de los neumáticos antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa la clasificación de daños en las llantas de las ruedas de los coches usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la clasificación de daños en las llantas antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa el informe de tendencias de SOH de baterías en automóviles usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar el informe de tendencias de SOH de la batería antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa la consistencia del odómetro en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la consistencia del odómetro antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Pueden proporcionar disponibilidad del historial de servicio para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Cómo se revisa la disponibilidad del historial de servicio en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la disponibilidad del historial de servicio antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa el recuento de propiedad anterior de autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar el recuento de propiedad anterior antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisan las indicaciones anteriores de uso comercial de los coches usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la indicación previa de uso comercial antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisan las referencias de las hojas de subasta de autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la referencia de la hoja de subasta antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa la clasificación del desgaste interior de los autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la clasificación del desgaste interior antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Se puede verificar el estado del asiento antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Se puede verificar el desgaste del volante antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Se puede verificar el desgaste de los pedales antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa la inspección de humo u olores en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Cómo se revisan las señales de daños por agua en los autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se pueden revisar las señales de daños por agua antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa el historial de despliegue de las bolsas de aire en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar el historial de despliegue de las bolsas de aire antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa el historial de reemplazo de vidrios en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar el historial de reemplazo de vidrios antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa la identificación con paneles pintados en los autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la identificación de los paneles pintados antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa la divulgación de piezas reemplazadas en autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Se puede verificar la divulgación de piezas reemplazadas antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Cómo se revisa el historial de reparación de baterías en automóviles usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Cuál es su política de garantía para vehículos nuevos?

La garantía depende de la marca, el canal de origen y el acuerdo; el alcance, el período y las exclusiones deben indicarse claramente. deben discutirse caso por caso.

¿Podemos crear un archivo de historial de servicio basado en VIN?

Por lo general, el VIN está disponible después de la producción o la asignación del vehículo. La disponibilidad más temprana depende del modelo y la etapa de suministro.

¿Suministran consumibles de servicio?

Sí. Se pueden suministrar filtros, artículos de frenos, líquidos, limpiaparabrisas, bombillas y artículos similares.

¿Pueden suministrar partes del cuerpo?

Sí, sujeto a disponibilidad del modelo y practicidad de envío.

¿Pueden suministrar paquetes de baterías completos?

Sí, para algunos modelos, sujeto al precio, las normas sobre mercancías peligrosas y la política del fabricante.

¿Pueden suministrar pistolas o cables de carga?

Sí. Los accesorios de carga a menudo se pueden suministrar por separado.

¿Pueden suministrar ECU o módulos electrónicos?

Puede ser posible, pero la codificación, la coincidencia del software y las condiciones de instalación son importantes.

¿Pueden proporcionar soporte técnico para la resolución de problemas?

Sí. Se puede ofrecer soporte de diagnóstico remoto en función de los datos disponibles y la capacidad de respuesta. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Pueden apoyar por videollamada durante la reparación?

Sí. La asistencia remota por vídeo suele ser eficaz para los problemas de campo. El alcance y el calendario exactos dependen de los detalles del proyecto y la disponibilidad de recursos.

¿Puede proporcionar especificaciones de torque y procedimientos de servicio?

Donde esté disponible, sí. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Pueden admitir actualizaciones de firmware?

Sí, para algunos productos, pero el acceso y el método dependen del control de la marca. El alcance y el calendario exactos dependen de los detalles del proyecto y la disponibilidad de recursos.

¿Pueden proporcionar llaves de reemplazo?

En muchos casos puedes hacerlo. depende de los modelos..

¿Pueden apoyar el suministro de repuestos para reparación de accidentes?

Sí. La precisión del VIN y de la lista de daños es importante. El alcance y el calendario exactos dependen de los detalles del proyecto y la disponibilidad de recursos.

¿Puede sugerir niveles de existencias para piezas?

Sí. La planificación de existencias debe reflejar el tamaño de la flota, el uso y el plazo de entrega.

¿Pueden suministrar herramientas para el taller?

Sí, se pueden ofrecer herramientas y accesorios de taller seleccionados.

¿Pueden apoyar reuniones periódicas de revisión posventa?

Sí. La revisión periódica mejora el rendimiento del servicio. El alcance y el calendario exactos dependen de los detalles del proyecto y la disponibilidad de recursos.

¿Pueden apoyar la interpretación del código de falla del cargador?

Sí. La interpretación remota a menudo puede acelerar la resolución de problemas en el campo. El alcance y el calendario exactos dependen de los detalles del proyecto y la disponibilidad de recursos.

¿Puede ayudarnos a decidir qué piezas almacenar localmente?

Sí. El stock debe centrarse en el riesgo de tiempo de inactividad, la frecuencia de fallas y el tiempo de entrega.

¿Pueden apoyar programas de devolución de piezas antiguas?

Puede ser posible donde existan programas de remanufactura o análisis. El alcance y el calendario exactos dependen de los detalles del proyecto y la disponibilidad de recursos.

¿Pueden proporcionar etiquetas de embalaje por SKU y VIN?

Por lo general, el VIN está disponible después de la producción o la asignación del vehículo. La disponibilidad más temprana depende del modelo y la etapa de suministro.

¿Pueden soportar una lista mínima de existencias de repuestos?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden respaldar el ciclo de reabastecimiento de piezas?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden apoyar el envío aéreo de emergencia de piezas?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Puede admitir un aviso de número de pieza reemplazado?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden admitir la coincidencia de piezas basada en VIN?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden respaldar el seguimiento de la vida útil de las piezas?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden respaldar la disponibilidad del diagrama de cableado?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden admitir el catálogo de piezas en vista despiezada?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden apoyar la escalada de casos técnicos?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden apoyar los materiales de capacitación para instaladores?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden brindar soporte para la interpretación de códigos de falla?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden ayudarme con la guía de instalación del cargador?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden admitir la confirmación de la distribución de pines del conector?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden admitir el manejo de paquetes de actualización de firmware?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden admitir notas de la versión de software?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden apoyar la incorporación de talleres locales?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Pueden apoyar el despacho de aduanas de destino?

Podemos respaldar con documentos, pero el importador o corredor normalmente se encarga del despacho local. El alcance y el calendario exactos dependen de los detalles del proyecto y la disponibilidad de recursos.

¿Podemos solicitar sólo un barco directo?

Puede que sea posible en algunas rutas, pero los servicios directos pueden costar más o estar menos disponibles.

¿Qué pasa si diferentes equipos envían respuestas contradictorias al comprador?

Utilice un propietario, una pregunta frecuente controlada por versión y una fuente de documento aprobada.

¿Qué pasa si el tiempo de entrega de las piezas es más largo de lo esperado?

Priorice los artículos críticos, comuníquese temprano y revise la estrategia de almacenamiento.

¿Qué pasa si el cliente solicita una garantía OEM directa que no podemos obtener?

Sea claro acerca de la fuente real de la garantía y nunca dé a entender más de lo que podemos respaldar.

¿Por qué prefiere presupuestos individuales a una lista de precios general?

Debido a la gran variedad de modelos, tamaños de baterías y configuraciones, una lista general a menudo carece de la precisión necesaria para una transacción profesional. Al seleccionar modelos específicos, podemos brindarle una cotización personalizada que refleje los últimos precios de fábrica, el estado del stock y sus términos comerciales específicos (EXW/FOB/DDP).

¿Puede suministrar solo vehículos eléctricos o también HIELO e híbridos?

Ofrecemos una amplia gama de vehículos, incluidos vehículos puramente eléctricos (EV), híbridos enchufables (PHEV) y vehículos con motor de combustión interna (ICE). Además, suministramos infraestructura esencial como cargadores, repuestos originales y accesorios posventa.

¿Apoya a los operadores de leasing o flotas?

Sí. Brindamos soluciones personalizadas para operadores de flotas y empresas de arrendamiento, incluida infraestructura de carga y asesoramiento especializado en gestión de flotas para optimizar su costo total de propiedad.

¿Puede aconsejarnos qué modelos se ajustan a las ventas minoristas familiares?

Sí. Las recomendaciones del mercado familiar pueden basarse en el precio, la comodidad y la conveniencia de cargar. Quizás todavía haya algunos factores que su mercado deba considerar particularmente, y luego podamos proceder con las recomendaciones correspondientes.

¿Puede ofrecer soluciones de carga junto con los vehículos?

Sí. Se pueden hablar juntos sobre vehículos, cargadores y productos energéticos.

¿Puedes ayudarnos a crear un caso de negocio para la importación de vehículos eléctricos?

Sí. Podemos ayudar a estructurar un caso de negocio básico de vehículos eléctricos utilizando supuestos de demanda, TCO y servicio. Tenemos mucha experiencia en esto.

¿Puedes explicar la terminología de la batería de forma sencilla?

Sí. Explicamos términos de batería, motor, cargador y energía en lenguaje empresarial.

¿Podemos comunicarnos directamente con ingeniería?

Cuando sea necesario, se pueden organizar reuniones técnicas a través del administrador de cuentas.

¿Puede proporcionar una lista de desviaciones técnicas según la solicitud del comprador?

Sí. Cualquier discrepancia debe mostrarse claramente antes de la confirmación del pedido. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puedes confirmar la longitud del cable de carga y el enchufe?

Sí. Se debe enumerar el tipo de cable exacto y su alcance, y es personalizable.

¿Puede indicar el nombre del proveedor de baterías por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la función de calentamiento de la batería por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la clasificación del cargador de CA integrado por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la potencia de carga de CC por separado en la cotización?

Sí. .

¿Puede indicar el rango de la curva de carga de CC por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Cuál es su porcentaje de depósito estándar?

La práctica común es del 20% al 30%, pero los términos exactos dependen del producto, el stock y el nivel de riesgo.

¿Se puede confirmar la evidencia de pago mediante copia SWIFT antes del pago?

Sí. El acuerdo comercial y bancario debe confirmarse por escrito antes de enviar los fondos.

¿Se puede revocar la exclusividad?

Sí. Los acuerdos suelen incluir la rescisión o degradación si no se cumplen los objetivos u obligaciones.

¿Puedes capacitar a nuestro equipo de ventas?

Sí. Se puede organizar formación sobre productos y procesos.

¿Puede cualquiera de las partes rescindir el acuerdo anticipadamente?

normalmente no, en caso afirmativo, es por causas definidas y plazos de preaviso en el contrato.

¿Podemos pasar del estatus de comerciante al estatus de distribuidor oficial?

Sí, generalmente después de una revisión de capacidad y un período de desempeño comprobado. Esta es una práctica bastante común.

¿Cómo maneja los vehículos pedidos en fábrica?

El tiempo de entrega depende del cronograma de producción, las opciones y la disponibilidad de la cadena de suministro.

¿Se puede confirmar el VIN del vehículo antes del envío?

Por lo general, el VIN está disponible después de la producción o la asignación del vehículo. La disponibilidad más temprana depende del modelo y la etapa de suministro.

¿Puede el comprador designar su propia empresa de inspección?

Sí, sujeto a acuerdos de acceso y notificación razonable.

¿Puede proporcionar una revisión del borrador de la factura comercial antes del envío?

Sí,

¿Puede confirmar el estado del SOC de la batería antes del envío?

Sí. podemos hacer eso.

¿Pueden proporcionar el embalaje del cargador y del cable antes del envío?

Sí,

¿Venden vehículos eléctricos usados?

Sí, cada vez vendemos más vehículos eléctricos usados.

¿Se puede garantizar la SOH de la batería en los vehículos eléctricos usados?

Sólo debe indicarse si se mide y documenta; .

¿Cómo se fija el precio de los coches usados?

Según la antigüedad, el kilometraje, el estado, el equipamiento, el estado de la batería, la demanda del mercado y el alcance de la preparación.

¿Puede proporcionar resultados de pruebas de carga para vehículos eléctricos usados?

Puede ser posible en algunas unidades, pero se deben indicar las condiciones de prueba y la compatibilidad del cargador. Normalmente esto se hará después de confirmar el pedido.

¿Puede proporcionar una captura de pantalla SOH de la batería de un vehículo eléctrico usado?

Sí, donde el sistema lo permita; Los compradores aún deben comprender el método y las limitaciones de la lectura. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede ayudarnos a crear preguntas frecuentes sobre ventas de vehículos eléctricos usados ​​para usuarios finales?

Sí. Los compradores de vehículos eléctricos usados ​​necesitan mayor claridad sobre la batería, la carga y la autonomía realista.

¿Puede proporcionar una verificación de compatibilidad de carga para un vehículo eléctrico usado?

Podemos revisar el tipo de carga y la compatibilidad básica, pero aún es necesario verificar las condiciones de carga locales.

¿Puede el clima afectar el rendimiento de los vehículos eléctricos?

Sí. El calor o el frío extremos pueden afectar la autonomía, la velocidad de carga y el comportamiento de la batería.

¿El uso de cargadores no aprobados puede afectar la garantía?

Un equipo de carga inadecuado o una carga insegura pueden afectar la cobertura de la garantía.

¿Se pueden tratar los fallos repetidos del cargador como un caso de calidad del producto?

Sí, si la evidencia muestra un problema recurrente del producto en lugar de una instalación o un mal uso.

¿Pueden las fotos de uso indebido del cliente ayudar a cerrar un reclamo?

Sí. La evidencia objetiva es esencial para un manejo justo de las reclamaciones. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Puede confirmar su enfoque sobre la referencia del umbral de degradación de la batería?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la referencia del umbral de degradación de la batería?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Se puede definir la referencia del umbral de degradación de la batería antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la referencia del boletín de servicios antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Pueden suministrar piezas específicas para vehículos eléctricos?

Sí, incluidos componentes de carga, térmicos y eléctricos seleccionados, cuando estén disponibles.

¿Puede proporcionarnos sugerencias de cronogramas de reemplazo para artículos desgastados?

Sí. La guía de reemplazo preventivo ayuda a reducir las averías. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Pueden los vehículos eléctricos enfrentarse a normas de envío especiales?

Sí. La carga alimentada por baterías puede implicar requisitos adicionales de seguridad y declaración según el modo y el transportista.

¿Ofrecen seguro marítimo?

Si el plazo lo requiere o el comprador lo solicita se puede contratar un seguro.

¿Cuál es la mejor práctica logística para los primeros pedidos?

Utilice Incoterms claros, revisión completa de documentos, carga asegurada cuando corresponda y planificación realista de la ETA.

¿Pueden las baterías de vehículos eléctricos activar la revisión de aceptación del transportista?

Sí. Algunos transportistas aplican una revisión adicional para la carga que funciona con baterías.

¿Qué pasa si el comprador reclama un defecto sin pruebas?

Solicite evidencia estructurada antes de aceptar responsabilidad técnica.

¿Qué pasa si la red local es inestable?

Recomendar una estrategia de carga adecuada, planificación de respaldo y despliegue realista del vehículo.

¿Cómo se maneja el momento del aviso de fuerza mayor?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Pueden suministrar versiones puramente eléctricas e híbridas del mismo modelo?

Muchos modelos chinos populares ofrecen múltiples opciones de tren motriz, incluidos Pure Electric (BEV), Plug-in Hybrid (PHEV) y Extended Range (EREV). Háganos saber los requisitos de su mercado para que podamos encontrar la versión correcta para usted.

Me gustaría visitar su empresa, por favor déme su dirección y sugerencia sobre cómo puedo organizar mi viaje.

La dirección de nuestra empresa es #1705, edificio Jinlv, 611 Sishui Road, distrito de Huli, Xiamen, China. Nuestra empresa está a 10 minutos del aeropuerto internacional de Xiamen y a 25 minutos de la estación de tren de Xiamen Norte y de la estación de tren de Xiamen. Si pudiera proporcionarnos su itinerario específico antes de su llegada, como la fecha de su llegada a Xiamen y la fecha de su salida, junto con el número de tren o de vuelo, podríamos ayudarlo con los servicios pertinentes de recogida y devolución. Esperamos conocerte aquí.

¿Trabaja con distribuidores, compradores de flotas o usuarios finales?

Nuestro principal enfoque comercial son las asociaciones B2B. Colaboramos con distribuidores internacionales, operadores de flotas, compradores basados ​​en proyectos y comerciantes profesionales. Estamos estructurados para respaldar la adquisición a gran escala y la distribución a largo plazo.

¿Puede ofrecer capacitación para nuestro equipo de ventas?

Sí. Ofrecemos talleres de capacitación de productos y procesos de ventas en línea. Para socios estratégicos a largo plazo, también podemos organizar sesiones de capacitación fuera de línea en su ubicación o en nuestra sede en China.

¿Trabaja exclusivamente con un comprador por país?

La exclusividad es posible y normalmente se basa en una combinación de volumen objetivo, inversión en marketing y desempeño pasado. Estamos abiertos a discutir derechos de distribución exclusivos para socios comprometidos y de alto rendimiento.

¿Podemos solicitar la distribución exclusiva?

Estamos abiertos a discusiones iniciales sobre los derechos de distribución. Sin embargo, la exclusividad formal suele seguir un historial comprobado de transacciones exitosas y un acuerdo de cooperación formal.

¿Podemos convertirnos en su distribuidor en nuestro país?

La cooperación en la distribución de agentes en el extranjero es uno de nuestros principales modelos de negocio. El acuerdo está sujeto al plan de mercado, revisión de capacidad, preparación del servicio y objetivos comerciales acordados.

¿Cuánto suele durar un contrato de agencia?

A menudo, 3 años con revisión o renovación basada en el desempeño real.

¿Podemos comenzar de forma no exclusiva y actualizar más tarde?

Sí. Ésta suele ser la forma más segura y sencilla de iniciar la cooperación.

¿Pueden las ventas online violar los derechos territoriales?

Normalmente está permitido. El acuerdo debería definir reglas de ventas en línea, de flotas y transfronterizas.

¿Qué pasa si no se alcanza el objetivo?

Generalmente revisión, plan correctivo o pérdida de estatus exclusivo dependiendo de los términos del contrato. Es recomendable iniciar una negociación previamente.

¿Cuál es la mejor manera de iniciar la cooperación entre agencias?

Comience con objetivos claros, negocios de prueba no exclusivos y una expansión medida en función de los resultados. Es una buena idea avanzar paso a paso.

¿Se pueden excluir las ventas de proyectos de la exclusividad del distribuidor?

Sí. Los acuerdos deben definir claramente el tratamiento de la flota, las licitaciones y las cuentas clave.

¿Se pueden definir los límites de la cooperación entre licitación y proyecto en el contrato de agencia?

Sí. Los elementos importantes del canal, el desempeño y la responsabilidad deben registrarse claramente en el acuerdo escrito.

¿Podemos discutir los derechos de nombramiento de subdistribuidores antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿A qué mercados atiende actualmente?

Tenemos una huella global con una fuerte presencia en Asia, África y América Latina. También nos estamos expandiendo rápidamente a los mercados europeos y americanos, garantizando que todas las exportaciones cumplan con los estándares locales de importación y seguridad.

¿Puede proporcionar una presentación de ventas para los clientes?

Sí. Podemos proporcionar una plataforma de ventas concisa para discusiones comerciales.

¿Puede ayudarnos a preparar las preguntas frecuentes de los clientes a nivel local?

Sí. Podemos ayudarle a organizar las preguntas frecuentes para usted.

¿Puede ayudarnos a preparar ofertas para el cliente final?

Sí. Podemos ayudar a estructurar ofertas para sus clientes intermedios.

¿Puedes trabajar bajo nuestros procedimientos de compra?

Sí, siempre que el procedimiento sea práctico y acordado antes de iniciar el pedido. Somos bastante flexibles en muchos sentidos.

¿Puedes confirmar el material del asiento antes de realizar el pedido?

Sí. El material de los asientos, la cantidad de asientos y el color interior deben confirmarse en la hoja de especificaciones final.

¿Cobran comisiones bancarias?

Normalmente, cada parte corre con sus propios gastos bancarios, a menos que el contrato establezca lo contrario.

¿Se puede aceptar crédito bancario atrasado fuera del plazo acordado?

Puede ser posible en algunos casos.

¿Podemos utilizar un valor más bajo para reducir los impuestos?

Esto no cumple con las normas y es riesgoso, pero si es necesario, podemos comunicarnos para encontrar juntos una manera flexible.

¿Qué pasa si el comprador rechaza el seguro de destino?

Registre la decisión por escrito y explique claramente el riesgo.

¿Qué pasa si el comprador solicita afirmaciones de marketing que no podemos probar?

Rechace o suavice la redacción. No exagere la capacidad del producto.

¿Qué pasa si necesitamos decir "no" sin perder al cliente?

Diga no claramente, explique brevemente el motivo y ofrezca la alternativa compatible más cercana. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Qué tan rápido puede emitir un presupuesto?

Nuestro tiempo de respuesta estándar es de 24 a 72 horas. Para proporcionar una cotización precisa, requerimos detalles completos, incluidas las especificaciones del modelo, la cantidad, el puerto de destino y los términos comerciales preferidos.

¿Qué información necesitas antes de cotizar?

Para proporcionar un presupuesto profesional y vinculante, necesitamos: 1. Modelo objetivo y nivel de equipamiento; 2. Cantidad del pedido; 3. País/puerto de destino; 4. Especificaciones técnicas requeridas; 5. Términos comerciales preferidos (por ejemplo, FOB, CIF).

¿Puedes cotizar en EUR o en la moneda local?

Sí, podemos aceptar cotizaciones y pagos en EUR. Para otras monedas locales, debemos evaluar las opciones de estabilidad y liquidación caso por caso.

¿Por cuánto tiempo es válido su presupuesto?

Normalmente, nuestras cotizaciones son válidas de 3 a 15 días. Esta duración refleja la volatilidad de los precios de los vehículos, los tipos de cambio y la rápida rotación de la disponibilidad de existencias.

¿Apoyas las actualizaciones mensuales de precios?

Sí. Para proyectos activos a largo plazo, proporcionamos actualizaciones de precios mensuales o quincenales para ayudarlo a mantenerse competitivo y administrar sus márgenes de manera efectiva en un mercado fluctuante.

¿Puedes personalizar las especificaciones para nuestro mercado?

La personalización de las especificaciones (por ejemplo, versiones tropicales, paquetes para climas fríos) es posible, pero depende de la política del OEM, la MOQ y los plazos de entrega. Nuestros equipos de I+D y producción evaluarán sus necesidades específicas caso por caso.

¿Puede citar proyectos de CKD o SKD?

Sí. Apoyamos proyectos de derribo completo (CKD) y semi derribo (SKD). Estos implican una planificación compleja en cuanto a la capacidad de la planta, las regulaciones locales y la viabilidad técnica. Nuestro equipo de ingeniería puede ayudar a desarrollar una hoja de ruta de ensamblaje completa.

¿Protegerá la información de nuestros clientes?

La confidencialidad es un pilar de nuestro negocio. Protegemos estrictamente todos los datos compartidos de clientes y mercados. Estamos comprometidos a firmar acuerdos de confidencialidad mutuos para garantizar que se mantenga su ventaja competitiva.

¿Cómo gestionas los precios confidenciales?

Gestionamos precios confidenciales a través de documentos cifrados, circulación interna limitada y control de versiones específicas para evitar la divulgación no autorizada y garantizar la integridad de los precios en todos los mercados.

¿Puedes proporcionar referencias de otros mercados?

Si bien protegemos el anonimato de nuestros clientes específicos, podemos compartir estudios de casos anónimos, estadísticas de envío e historias generales de éxito del mercado para demostrar nuestro historial comprobado.

¿Puede emitir el borrador de PI antes de la confirmación final?

Sí. Proporcionamos un borrador de factura proforma (PI) para su revisión interna y aprobaciones departamentales. Una vez confirmado el borrador, emitimos la versión final sellada para el procesamiento del pago.

¿Puedes capacitar a nuestro equipo sobre los conceptos básicos de los vehículos eléctricos?

Sí. Sí, podemos brindar una serie completa de capacitación sobre vehículos eléctricos y otros temas relacionados. Preventa, posventa, vehículos eléctricos, baterías, etc.

¿Puede proporcionar puntos de discusión previos a la reunión?

Sí. Nosotros le proporcionaremos el nuestro y también necesitaremos que usted proporcione el suyo para que podamos tener un tema de reunión integrado antes de comenzar la reunión.

¿Proporciona control de versiones para las cotizaciones?

Sí. Recomendamos utilizar números de versión para todos los documentos clave.

¿Puede emitir una cotización presupuestaria no vinculante?

Sí. Se pueden emitir cotizaciones presupuestarias para revisión de viabilidad.

¿Puede emitir una cotización comercial formal?

Sí. Se pueden emitir cotizaciones formales una vez que se define el requisito.

¿Puedes cotizar los accesorios por separado?

Sí. Los accesorios se pueden enumerar y cotizar artículo por artículo.

¿Puedes resumir el proceso de pedido completo?

Sí. Podemos resumir los pasos de consulta, PI, pago, producción, envío y posventa.

¿Puede cambiar la especificación después de la confirmación de PI?

Normalmente es difícil, pero haremos lo mejor para satisfacer sus necesidades. Por supuesto, cualquier cambio deberá ser reconfirmado por escrito antes del envío.

¿Qué está incluido en la cotización del vehículo?

La cotización debe indicar el modelo del vehículo, la cantidad, las condiciones comerciales, el precio unitario, la validez, el plazo de entrega y los artículos excluidos. Puede ver todos los detalles en la lista de cotizaciones.

¿Qué suele excluirse del presupuesto?

Por lo general, se excluyen los derechos de importación, el IVA, las tarifas portuarias de destino, el registro, la entrega interior y los costos de cumplimiento local.

¿Pueden proporcionar opciones de accesorios antes de realizar el pedido?

Sí. Podemos enumerar los accesorios de fábrica o de exportación por separado con el precio y el impacto en el tiempo de entrega.

¿Puedes citar diferentes químicas de baterías?

Si existen varias versiones, sí; La química y el rendimiento se pueden confirmar al momento de realizar el pedido.

¿Puede proporcionar un PI de muestra para aprobación interna?

Sí. Podemos proporcionar una muestra o un borrador de PI para su revisión interna antes de que se emita la versión final.

¿Pueden emitir una cotización con código HS?

Podemos proporcionar un código HS de referencia, pero el importador debe confirmar la clasificación local.

¿Pueden cotizar los cargos por puerto de destino?

Sólo como presupuesto a través de agentes locales; los gastos de destino final están fuera del control del exportador. Cualquier impacto en el precio, impacto en el tiempo de entrega o MOQ debe confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Pueden cotizar la licencia de software o la tarifa de la plataforma por separado?

Sí, si se incluyen sistemas o software de cargador de terceros. Cualquier impacto en el precio, impacto en el tiempo de entrega o MOQ debe confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Pueden cotizar el paquete de seguridad opcional?

Sí, si el acabado lo admite y el proveedor lo ofrece. Cualquier impacto en el precio, impacto en el tiempo de entrega o MOQ debe confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Se puede cotizar el servicio telemático por separado?

Sí, donde se aplica una tarifa de servicio.

¿Puedes cotizar con extintor, triángulo y botiquín de primeros auxilios?

Sí. Los accesorios de seguridad pueden incluirse o excluirse según los requisitos del cliente.

¿Puede indicar el peso en vacío y el GVW por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la distancia entre ejes y el ancho de vía por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la distancia al suelo por separado en la cotización?

Sí. .

¿Puede indicar el radio de giro por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar el límite de carga del techo por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la capacidad de remolque por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede enumerar el alcance del paquete ADAS por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la cantidad de sensores de estacionamiento por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la calefacción y ventilación de los asientos por separado en el presupuesto?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede incluir la memoria del asiento del conductor por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede indicar la calefacción del volante por separado en el presupuesto?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Podemos pagar a plazos por lote de envío?

Sí, para envíos divididos si se define claramente en el contrato y PI.

¿Puedes mantener el precio después del depósito?

Sí, una vez pagado el depósito, el precio se mantendrá dentro del plazo acordado.

¿Se puede emitir una factura proforma por transferencia bancaria?

Sí. PI es el estándar para iniciar la aprobación y el envío de pagos.

¿Se puede subdeclarar el valor para reducir los derechos de importación?

Normalmente debemos utilizar valores comerciales veraces y documentos conformes, para casos especiales, es necesario discutir caso por caso.

¿Se pueden emitir facturas separadas para vehículo y accesorios?

Sí,.

¿Podemos pagar el depósito ahora y arreglar el envío más tarde?

Sí, debido a que los costos de envío fluctúan, es bueno fijar primero el precio del producto.

¿Se puede hacer descuento por pago anticipado completo?

A veces si. El pago anticipado puede mejorar los precios dependiendo del stock y el costo de financiamiento.

¿Puedes aceptar tarjeta de crédito?

Generalmente no para transacciones de vehículos a granel debido a límites, costos y cumplimiento.

¿Qué pasa si el envío se retrasa?

El tiempo de entrega, el intervalo de envío y la validez del precio pueden verse afectados.

¿Pueden reembolsar el depósito si cancelamos?

El reembolso depende de la etapa del contrato, el costo real incurrido y la cláusula de cancelación.

¿Cómo se manejan las remesas divididas de dos empresas relacionadas?

Esto debe aclararse antes de finalizar el PI o el contrato para que la ejecución bancaria y la responsabilidad financiera queden claras.

¿Cómo se maneja el pago de terceros de una empresa afiliada divulgada?

Esto debe aclararse antes de finalizar el PI o el contrato para que la ejecución bancaria y la responsabilidad financiera queden claras.

¿Cómo se maneja el pago atrasado causado por cargos bancarios?

Esto debe aclararse antes de finalizar el PI o el contrato para que la ejecución bancaria y la responsabilidad financiera queden claras.

¿Cómo se maneja el crédito bancario atrasado después del plazo acordado?

Esto debe aclararse antes de finalizar el PI o el contrato para que la ejecución bancaria y la responsabilidad financiera queden claras.

¿Se puede aceptar una moneda de factura diferente a la moneda de liquidación?

Puede ser posible en algunos casos, pero es mejor obtener la confirmación con antelación.

¿Cómo se maneja la moneda de la factura diferente de la moneda de liquidación?

Esto debe aclararse antes de finalizar el IP o el contrato.

¿Se puede confirmar antes del pago la moneda de la factura diferente de la moneda de liquidación?

Sí. .

¿Pueden aceptar pagos por adelantado antes de la emisión final de PI?

Sí, entonces podemos aclarar el monto a pagar en el siguiente PI.

¿Cómo se gestiona el pago por adelantado antes de la emisión final del PI?

Esto debe aclararse antes de finalizar el PI o el contrato para que la ejecución bancaria y la responsabilidad financiera queden claras.

¿Se puede confirmar el pago por adelantado antes de la emisión final de PI antes del pago?

Sí.

¿Cómo se maneja el pago parcial contra el envío parcial?

Esto debe aclararse antes de finalizar el PI o el contrato para que la ejecución bancaria y la responsabilidad financiera queden claras.

¿Qué condiciones se requieren para los derechos exclusivos?

Las condiciones típicas incluyen objetivo anual, sala de exposición o configuración del equipo, compromiso de servicio e informes periódicos.

¿Ofrecen soporte de precios del distribuidor?

Puede ser posible a través de precios de proyectos, niveles de volumen o precios de calidad, o apoyo a campañas de mercado.

¿El uso de fondos de marketing puede requerir aprobación?

Sí. El marketing cofinanciado debe tener reglas de presupuesto, alcance y prueba de uso.

¿Se puede dividir el envío en varios lotes?

Sí. El envío de lotes debe definirse claramente en el contrato. También podemos organizarlo según los requisitos de los clientes.

¿Se puede cancelar el pedido una vez iniciada la producción?

La cancelación después de la adquisición o producción puede generar costos no reembolsables.

¿Podemos retrasar el envío a petición nuestra?

Puede ser posible por un período corto, pero se deben abordar los costos y riesgos de almacenamiento si se demora demasiado.

¿Puede confirmar la semana de producción planificada para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Se proporcionará un cronograma de producción y envío de antemano.

¿Puede confirmar el momento de confirmación de la reserva para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Podemos confirmar esto antes del envío.

¿Puede confirmar la lista de empaque final para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Podemos hacer esto antes del envío.

¿Se pueden reemplazar los neumáticos desgastados antes del envío?

Sí. La preparación basada en condiciones se puede cotizar por separado.

¿Podemos comprar unidades usadas en condiciones mixtas en un solo lote?

Sí, pero cada unidad aún debe tener un registro de condición y una lógica de precios identificables.

¿Puede recomendarme si enviar piezas por aire o por mar?

Sí. La elección de la ruta depende de la urgencia, el costo, el tamaño y el estado de las mercancías peligrosas.

¿Se puede cambiar el destinatario después del envío?

A veces, pero puede ser restringido y riesgoso una vez que la carga se mueve e incurrir en costos adicionales.

¿Puedes preparar conjuntos de documentos tanto borradores como finales?

Sí. La revisión del borrador antes de la publicación final reduce errores costosos.

¿Pueden confirmar la confirmación final de la factura comercial para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Qué pasa si el comprador retrasa la recogida después de la llegada?

Recuérdeles con anticipación sobre el tiempo libre, el riesgo de almacenamiento y los plazos de despacho local.

¿Qué pasa si sospechamos que el comprador no es la verdadera parte final?

Refuerce la debida diligencia antes de compartir precios sensibles o aceptar vías de pago inusuales.

¿Cómo se maneja la discusión sobre la cláusula de aumento de precios?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Se puede abordar la discusión sobre la cláusula de aumento de precios antes de que aumenten los riesgos?

Sí. La revisión temprana y la alineación escrita generalmente reducen los malentendidos y la exposición comercial.

¿Podemos acordar de antemano una discusión sobre la cláusula de aumento de precios?

Sí. Es mejor definir esto temprano para que ambas partes tengan un marco de control de riesgos más claro.

¿El precio cotizado de un vehículo eléctrico siempre incluye la batería?

Sí, para todas nuestras cotizaciones de vehículos estándar, el precio incluye la batería de tracción.

¿Cómo verificas a un nuevo comprador extranjero?

Para garantizar una cooperación segura y profesional, realizamos un proceso de debida diligencia estándar, que incluye la verificación del registro de la empresa, la autenticidad del sitio web, las referencias bancarias y el historial de transacciones anteriores.

¿Puedes compartir el perfil de tu empresa y la licencia comercial?

Sí, proporcionamos nuestro perfil oficial de empresa y licencia comercial como parte de nuestro proceso de incorporación estándar para socios comerciales verificados para establecer confianza y transparencia.

¿Puedes emitir cartas de invitación oficiales para las visitas a China?

Sí. Podemos proporcionar la carta de invitación. Primero, envíenos la información de la persona invitada, incluido el nombre y el número de pasaporte. Sería mejor si pudieras enviar también una copia del pasaporte. Si el gobierno chino debe proporcionar la carta de invitación, durante el proceso de solicitud, si es necesario proporcionar otros documentos, como la licencia comercial de su empresa, contratos con proveedores chinos u otros documentos necesarios, nos comunicaremos con usted en ese momento.

¿Puede aclarar qué es estándar y qué es opcional?

Sí. Separamos claramente el alcance estándar del opcional y mostramos todos los detalles en los documentos.

¿Cómo verificamos los datos bancarios de forma segura?

Confirmar a través del correo electrónico oficial de la empresa [email protected] e [email protected], documentos sellados y confirmación mediante reunión virtual independiente si es necesario.

¿Se pueden dividir los valores de las facturas por motivos aduaneros?

Sí, pero la viabilidad depende de la política del OEM y otros hechos relativos.

¿Se puede proteger nuestro mercado si invertimos?

La protección del mercado debe estar vinculada al desempeño real y a las obligaciones documentadas; se discutirán más detalles caso por caso.

¿Cómo se manejan los límites del territorio de ventas en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Cómo se maneja la asignación de leads en línea en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Cómo se manejan las obligaciones de los vehículos de demostración en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Cómo se manejan los estándares de las salas de exposición en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Cómo se lleva a cabo la revisión trimestral de los objetivos de ventas en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Cómo se manejan las condiciones de revisión de exclusividad en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Cómo se manejan los límites de la cooperación entre licitación y proyecto en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Cómo se gestionan los derechos de designación de subdistribuidores en la cooperación de distribución?

Debe definirse de acuerdo con el plan de mercado, las responsabilidades esperadas y la estructura comercial acordada.

¿Expiden certificado de origen?

Sí. proporcionará si se solicita.

¿Podemos recibir documentos escaneados antes que los originales?

Sí. Los conjuntos escaneados suelen compartirse primero para su verificación.

¿Se pueden entregar documentos o entregar télex?

Puede ser posible dependiendo del tipo de conocimiento de embarque y de la política del transportista. Podemos arreglarlo según las necesidades del cliente.

¿Se pueden empacar por separado las ruedas, los tapetes o las herramientas?

Sí, si se enumera correctamente y se empaqueta de forma segura y documentada.

¿Podemos modificar los datos del destinatario después de la reserva?

A veces, pero las reglas del tiempo y del transportista son críticas una vez que se emiten los documentos. Además, siempre se cobra una tarifa de modificación.

¿Qué documentos se necesitan para exportar automóviles usados ​​desde China?

Los requisitos varían, pero generalmente incluyen documentos relacionados con la propiedad, el registro, la transferencia, la inspección y la licencia de exportación.

¿Se puede subestimar el valor de un automóvil usado en la aduana?

No. Los documentos comerciales deben ser veraces. Si tiene algún requisito especial, debemos discutirlo caso por caso.

¿Se puede escalar una falta repetida?

Sí. Las fallas repetidas deben documentarse y escalarse técnicamente.

¿Se puede localizar el idioma de los documentos de garantía?

Sí, pero los términos maestros firmados deben permanecer controlados y coherentes.

¿Pueden enviar piezas con vehículos?

Sí, si se manejan correctamente el embalaje, la declaración y los valores en aduana.

¿Puede proporcionar lista de empaque, factura y BL?

Sí. Estos son documentos de exportación estándar. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede proporcionar certificado de origen?

Sí, cuando corresponda y esté respaldado por el acuerdo comercial. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Pueden garantizar el tipo de derecho en destino?

No. Los derechos e impuestos están determinados por la ley de destino y la práctica aduanera.

¿Puede el valor de la factura afectar los derechos de aduana?

Sí. La valoración en aduana debe ser veraz y coherente con la transacción real. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Puede la aduana de destino rechazar documentos no coincidentes?

Sí. Los valores, nombres o descripciones inconsistentes pueden crear serios problemas de autorización. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Cómo se maneja la fecha límite de las instrucciones de envío?

Se maneja de acuerdo con el plan de envío acordado, el flujo de trabajo de documentos y los requisitos del transportista o de aduanas.

¿Cómo se maneja la ventana de confirmación de la reserva?

Se maneja de acuerdo con el plan de envío acordado, el flujo de trabajo de documentos y los requisitos del transportista o de aduanas.

¿Cómo se gestiona el cambio de consignatario después de la reserva?

Se maneja de acuerdo con el plan de envío acordado, el flujo de trabajo de documentos y los requisitos del transportista o de aduanas.

¿Pueden confirmar el momento de la declaración de aduanas para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Qué pasa si el comprador nos pide que cambiemos el valor de la factura?

Los documentos comerciales deben reflejar la verdadera transacción. Para casos especiales podemos discutir caso por caso.

¿Qué pasa si el comprador nos pide que retrocedamos los documentos?

Los documentos deben reflejar el momento real de la transacción. Si tiene algún motivo especial para esto, intentaremos discutir y cumplir con los requisitos de los clientes.

¿Qué pasa si hay un incidente de seguridad en el campo?

Escalar inmediatamente, preservar evidencia, proteger a los usuarios y coordinar la revisión técnica.

¿Qué pasa si el valor en aduana se cuestiona en destino?

Soporte con documentos veraces, pero la decisión aduanera local recae en el lado importador. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Qué pasa si el cliente quiere que hablemos directamente con la aduana como importador?

Podemos ayudar con los documentos, pero el importador o corredor sigue siendo responsable del despacho local. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Puedes firmar un acuerdo de confidencialidad antes de las discusiones técnicas?

Sí. Para proyectos estratégicos y licitaciones de alto valor, estamos totalmente preparados para firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) para proteger las especificaciones técnicas y los datos comerciales confidenciales.

¿Proporcionas los datos bancarios en papel con membrete oficial?

La seguridad es nuestra prioridad. Todos los datos bancarios se proporcionan en papel con membrete oficial de la empresa y solo deben confirmarse a través de nuestras direcciones de correo electrónico corporativas verificadas (@aecoauto.com).

¿Puedes cotizar solo en USD?

Si bien el USD es nuestra moneda estándar para el comercio internacional, podemos discutir la liquidación en otras monedas importantes (como EUR o RMB) dependiendo de las condiciones cambiarias específicas y las regulaciones bancarias.

¿Se pueden reservar existencias antes del pago?

Generalmente, las acciones sólo se aseguran tras la recepción de un depósito o un acuerdo de compra formal. Sin embargo, para los socios establecidos, podemos ofrecer un breve período de gracia (24 a 48 horas) para la reserva de existencias mientras se procesa el pago.

¿Se puede cotizar con o sin flete?

Somos flexibles con los términos comerciales. Podemos proporcionar cotizaciones para EXW (Ex-Works), FOB (Free on Board) o CIF/CFR (Costo, seguro y flete) según sus preferencias y capacidades logísticas.

¿Puedes recomendar los modelos EV más vendidos?

Seleccionamos recomendaciones basadas en datos de exportación en tiempo real, rendimiento de la batería, niveles de precios y confiabilidad posventa. Nos centramos en modelos que ofrecen el mejor equilibrio entre alcance y valor para su región específica.

¿Puedes ayudarnos a comparar dos modelos de vehículos?

Sí. Proporcionamos comparaciones en paralelo de especificaciones técnicas, duración de la batería, métricas de rendimiento y posicionamiento en el mercado para ayudarle a tomar una decisión de compra informada.

¿Proporcionan documentación técnica en inglés?

Sí, el inglés es nuestro estándar para todos los manuales técnicos, hojas de especificaciones y guías de usuario. Nos aseguramos de que todas las traducciones sean precisas y tengan un formato profesional para facilitar su uso.

¿Puede explicar los estándares de cobro por mercado?

Sí. Podemos explicar los estándares de enchufe y carga de CA/CC por región. mi. gramo. CCS1, CCS2, CHAdeMO, NACS, type1, type2, etc. Dependiendo de cuáles sean las preguntas específicas que desee saber.

¿Podemos revisar el borrador del contrato antes del depósito?

Sí. La revisión comercial y legal antes del pago es una práctica habitual.

¿Puedes ayudarnos a evitar errores comunes de primer orden?

Sí. Ayudamos a los compradores a evitar errores en las especificaciones, el pago, los documentos y el cumplimiento. Tenemos muchos años de experiencia y ya tenemos muchos clientes y proyectos en el extranjero, por lo que podemos pronosticar y ayudarlo a evitar muchos errores.

¿Puede proporcionar VIN antes del pago completo?

Por lo general, el VIN está disponible después de la producción o la asignación del patio, no siempre antes del depósito.

¿Puede proporcionar el texto de la garantía de la batería antes de realizar el pedido?

Sí. El alcance y las exclusiones clave de la garantía deben revisarse antes del depósito.

¿Pueden cotizar por Incoterm solicitado por el comprador?

Sí, somos flexibles en este asunto.

¿Puedes confirmar si las baterías son nuevas y originales?

Sí. Para la exportación normal de un automóvil nuevo, el estado de la batería debe ser nuevo y original, a menos que se indique lo contrario. La confirmación final debe basarse en las especificaciones firmadas, los datos del OEM o el vehículo asignado real.

¿Puede confirmar si el vehículo incluye V2L o V2G?

Sólo si el OEM lo especifica; tales funciones nunca deben asumirse. La confirmación final debe basarse en las especificaciones firmadas, los datos del OEM o el vehículo asignado real. V2L es más fácil y se está volviendo común ahora. V2G es poco, también necesita integrarse con Grid local.

¿Puede proporcionar las especificaciones de ruedas y neumáticos?

Sí. Se pueden enumerar el tamaño de la rueda, el tamaño del neumático, el índice de carga y el estado del neumático de repuesto. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede proporcionar el peso en vacío y el GVW en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar la distancia entre ejes y el ancho de vía en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar el radio de giro en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar el límite de carga del techo en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar la capacidad de remolque en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar el nombre del proveedor de la batería en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar la función de calentamiento de la batería en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar la clasificación del cargador de CA integrado en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar energía de carga de CC en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar el alcance del paquete ADAS en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar la cantidad de sensores de estacionamiento en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar calefacción y ventilación de asientos en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar la memoria del asiento del conductor en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede proporcionar calefacción del volante en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Qué condiciones de pago acepta habitualmente?

Los términos comunes son depósito T/T más saldo antes del envío (normalmente 30% de depósito y saldo 70% antes del envío), LC a la vista u otras estructuras de financiación comercial acordadas.

¿Cuándo vence el pago del saldo?

Generalmente antes del envío, o según se indique en el contrato, sujeto a negociación mutua.

¿Puedes aceptar LC a la vista?

la mayoría de las veces sí, sujeto a la aceptabilidad bancaria, el monto, el riesgo país y los términos viables de LC.

¿Puedes aceptar el uso de LC?

Puede ser posible para ofertas seleccionadas; es necesario discutir más detalles caso por caso.

¿Podemos pagar a una cuenta bancaria personal?

No. El pago sólo debe realizarse a la cuenta oficial de la empresa que figura en los documentos firmados. Sólo en casos especiales podemos aceptar pagos a cuentas personales, que deben analizarse caso por caso.

¿Pueden emitir recibo después del depósito?

Sí. Podemos emitir un acuse de recibo o recibo de pago después de que lleguen los fondos.

¿Podemos cambiar el nombre de la empresa pagadora?

Puede que sólo sea posible con la aprobación previa por escrito de ambas partes.

¿Puede un tercero realizar el pago en nuestro nombre?

Sólo si se divulga con anticipación y se acepta después de una revisión de cumplimiento.

¿Pueden liberar documentos antes del pago del saldo?

Normalmente no, a menos que las condiciones del crédito se hayan acordado por escrito con antelación.

¿Proporciona un calendario de pagos?

Sí. El depósito, el saldo, la fecha límite y los datos bancarios se pueden indicar en el PI o en el contrato.

¿Puede proporcionar el código SWIFT del banco beneficiario?

Sí. Se proporcionan los detalles estándar de la cuenta bancaria de remesas, incluido el código Swift, etc.

¿Puede proporcionar un contrato comercial firmado antes del pago?

Sí. Se puede emitir un contrato firmado antes del depósito, cuando corresponda.

¿Se puede utilizar la liquidación en RMB?

Sí .

¿Cómo se manejan las discrepancias de LC?

La posibilidad de discrepancias debe minimizarse revisando cuidadosamente los borradores de los términos del LC por ambas partes.

¿Puedes aceptar LC en espera?

A veces para negocios estructurados o proyectos a largo plazo, pero no como término predeterminado.

¿Cobran intereses por pago atrasado?

El tratamiento de la morosidad deberá constar en el contrato y estar sujeto a un tipo de interés mensual del 2%.

¿Qué comprobante de pago necesitas?

El comprobante bancario ayuda al seguimiento, pero solo los fondos acreditados cuentan como pago recibido.

¿Se pueden aceptar remesas divididas de dos empresas relacionadas?

Puede ser posible en algunos casos, pero la identidad del pagador, la revisión del cumplimiento y la coherencia de los documentos deben confirmarse con antelación.

¿Se puede confirmar la remesa dividida de dos empresas relacionadas antes del pago?

Sí. El acuerdo comercial y bancario debe confirmarse por escrito antes de enviar los fondos.

¿Puede aceptar pagos de terceros de una empresa afiliada divulgada?

Puede ser posible en algunos casos.

¿Se puede confirmar antes del pago el pago de terceros de una empresa afiliada divulgada?

Sí. El acuerdo comercial y bancario debe confirmarse por escrito antes de enviar los fondos.

¿Pueden aceptar depósitos y saldos de diferentes cuentas bancarias?

Puede ser posible en algunos casos, pero la identidad del pagador, la revisión del cumplimiento y la coherencia de los documentos deben confirmarse con antelación.

¿Cómo se manejan los depósitos y el saldo de diferentes cuentas bancarias?

Esto debe aclararse antes de finalizar el PI o el contrato para que la ejecución bancaria y la responsabilidad financiera queden claras.

¿Se pueden confirmar el depósito y el saldo de diferentes cuentas bancarias antes del pago?

Sí. El acuerdo comercial y bancario debe confirmarse por escrito antes de enviar los fondos.

¿Pueden aceptar pagos cortos causados ​​por cargos bancarios?

Puede ser posible en algunos casos.

¿Se puede confirmar antes del pago el pago corto causado por cargos bancarios?

Sí. El acuerdo comercial y bancario debe confirmarse por escrito antes de enviar los fondos.

¿Se puede aceptar el pago en un día festivo?

Sí, solo que nos lleva más tiempo confirmar la recepción de los fondos.

¿Cómo se gestiona el pago en un día festivo?

simplemente maneje como de costumbre, en algún momento el servicio bancario en línea está disponible incluso en días festivos.

¿Se puede confirmar el pago en día festivo antes del pago?

Sí. .

¿Se puede confirmar antes del pago el crédito bancario atrasado fuera del plazo acordado?

Sí. El acuerdo comercial y bancario debe confirmarse por escrito antes de enviar los fondos.

¿Puede aceptar la solicitud del cliente de un plazo de pago del saldo más largo?

Puede ser posible en algunos casos,

¿Cómo maneja la solicitud del cliente de una ventana de pago del saldo más larga?

Esto se discutirá caso por caso.

¿Se puede confirmar la solicitud del cliente de un plazo de pago del saldo más largo antes del pago?

Sí. Intentaremos ser flexibles.

¿Puede aceptar un pago insuficiente que necesite una transferencia complementaria?

Sí, pero es necesario que se lo aclaren de antemano.

¿Puedes capacitar a nuestros técnicos?

Sí. Podemos brindar capacitación técnica a pedido; los términos específicos se pueden discutir a tiempo.

¿Cómo juzga el desempeño del distribuidor?

Generalmente por volumen de compra, disciplina de pago, actividad del mercado y calidad del servicio.

¿Podemos solicitar un reembolso anual basado en el total de compras?

Sí. Se pueden discutir las estructuras de reembolso si el volumen, la disciplina de pago y la política de devoluciones son claros.

¿Podemos solicitar un plazo de entrega protegido para nuestras órdenes de mercado?

Sí. Y se requiere un depósito.

¿Cuál es el proceso de pedido estándar para vehículos nuevos?

Consulta, confirmación de especificaciones, cotización, PI o contrato, depósito, asignación o producción, inspección, balance, envío y soporte posventa.

¿Podemos inspeccionar antes del pago del saldo?

Sí. Se puede organizar una inspección por vídeo o por parte de terceros sujeto a la viabilidad del proceso. Puede inspeccionar los automóviles usted mismo o designar a un agente externo para que los inspeccione por usted.

¿Proporciona una lista de números de chasis?

Sí. Se puede adjuntar VIN o lista de chasis para unidades identificadas.

¿Puede resumir los puntos clave del control de pedidos?

Confirme por escrito los modelos, las especificaciones exactas, el momento del pago, la inspección, los documentos y los hitos logísticos. Lo especificaremos según sus requisitos o solicitud.

¿Pueden confirmar las fotos de precarga para un pedido de vehículo nuevo?

Sí.

¿Puede confirmar el embalaje de las llaves de repuesto para un pedido de vehículo nuevo?

Sí.

¿Puede confirmar si el vehículo usado califica para incentivos de destino?

La elegibilidad para incentivos es específica del mercado y siempre debe verificarse localmente antes de comercializar. La confirmación final debe basarse en las especificaciones firmadas, los datos del OEM o el vehículo asignado real.

¿La batería de tracción está cubierta por una garantía aparte?

Muchas veces sí. Los términos de la garantía de la batería suelen diferir de los de la garantía general del vehículo.

¿Qué suele cubrir la garantía de la batería?

Sí. Podemos compartir el alcance de la garantía básica de la batería antes de realizar el pedido, pero la redacción final debe seguir los documentos comerciales firmados y la política OEM.

¿Qué no cubre la garantía de la batería?

Se excluirá el mal uso o los accidentes.

¿Se puede reemplazar una batería en garantía?

Puede ser posible si el reclamo cumple con el estándar de garantía acordado y el proceso de aprobación.

¿Se pueden adjuntar registros de diagnóstico locales a los reclamos?

Sí. Los registros de diagnóstico suelen reforzar la revisión técnica.

¿Se puede definir el objetivo de tiempo de respuesta de reclamos antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir una lista de verificación de evidencia de reclamo de garantía antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la trazabilidad del número de serie antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir el estándar de envío de registros de diagnóstico antes de que comiencen las reclamaciones?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la retención de registros de software antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la revisión de las estadísticas de fallas de campo antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir el nivel de aprobación de reclamos antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la lista de exclusión de artículos de desgaste antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se pueden definir reglas de exclusión de consumibles antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la explicación del rechazo de la reclamación antes de que comiencen las reclamaciones?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la confirmación de la acción correctiva antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la confirmación del cierre del reclamo antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir el manejo de devolución de piezas antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir el estándar fotográfico de piezas defectuosas antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir el registro de reinicio del software antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir el registro de diagnóstico remoto antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir la ruta de escalada de problemas de calidad antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Se puede definir el umbral de participación del OEM antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Pueden enviar piezas por vía aérea?

Muchas piezas pueden transportarse por vía aérea, pero las baterías y las mercancías peligrosas enfrentan restricciones adicionales.

¿Se puede preparar con antelación el intercambio de especificaciones de par?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Qué Incoterms utilizas habitualmente?

EXW, FCA, FOB, CFR y CIF son comunes; el plazo exacto debe coincidir con la responsabilidad real y el diseño de la ruta.

¿Qué Incoterm suele ser mejor para la exportación de vehículos: FCA o FOB?

Depende del punto de control y traspaso; La FCA suele ser más clara cuando los procedimientos de exportación y la entrega interior son importantes.

¿Se pueden enviar libremente las baterías o sus piezas por vía aérea?

No. Muchos artículos de baterías están restringidos o requieren un estricto cumplimiento de mercancías peligrosas.

¿Qué pasa si hay una disputa sobre la responsabilidad de los Incoterms?

Regrese al contrato firmado, lugar designado y evidencia de entrega real.

¿Cómo maneja las sanciones y el control de partes restringidas?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo se maneja la verificación de cuentas bancarias antifraude?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Se puede abordar la verificación de cuentas bancarias antifraude antes de que aumenten los riesgos?

Sí. La revisión temprana y la alineación escrita generalmente reducen los malentendidos y la exposición comercial.

¿Podemos acordar de antemano la verificación antifraude de las cuentas bancarias?

Sí. Es mejor definir esto temprano para que ambas partes tengan un marco de control de riesgos más claro.

¿Cómo se maneja el cambio repentino de políticas de OEM?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Podemos acordar de antemano el manejo de cambios repentinos en la política del OEM?

Sí. Es mejor definir esto temprano para que ambas partes tengan un marco de control de riesgos más claro.

¿Cómo se maneja la revisión de transacciones de países de alto riesgo?

Esto deberá controlarse mediante confirmación escrita, y discutirse caso por caso.

¿Cómo manejan la inclusión de cláusulas anticorrupción?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo se maneja el control de riesgos de aprobación verbal?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo maneja la disciplina de las órdenes de cambio escritas?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo maneja la escalada de quejas públicas?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo maneja la respuesta a las quejas en las redes sociales?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo se maneja la difamación o la respuesta a los rumores?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo se maneja la detección de documentos falsificados?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo se maneja la confirmación de la autoridad de firma?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo se maneja la preservación de registros de disputas?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo se maneja la confirmación de las actas de la reunión?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Cómo se maneja el control de versiones de contratos?

Esto debe controlarse mediante confirmación por escrito, revisión interna y escalamiento oportuno cuando sea necesario.

¿Apoya las videoconferencias y la inspección de vehículos en directo?

Absolutamente. Utilizamos videoconferencias para reuniones técnicas y ofrecemos "recorridos virtuales" de vehículos en vivo y en alta definición en nuestros patios o fábricas para garantizar total transparencia antes del envío.

¿Soporta pedidos de muestra antes de un negocio más grande?

Sí, recomendamos encarecidamente un pedido de prueba o "muestra" de 1 a 3 unidades. Esto le permite probar la calidad del vehículo, la eficiencia de nuestro servicio y la respuesta del mercado local antes de comprometerse con un volumen mayor.

¿Puedes proporcionar fotos de marketing de alta resolución?

Sí. Nuestro equipo de soporte de marketing proporciona fotografías y videos profesionales de alta resolución (sin marca o de marca compartida) para ayudarlo a lanzar campañas promocionales exitosas en su mercado local.

¿Puedes compartir los estándares de inspección antes de hacer el pedido?

Todos los coches se fabrican de acuerdo con los estándares de diferentes países. La industria automotriz es un sector manufacturero de alta tecnología y altos estándares. Además, la mayoría de las fábricas están altamente automatizadas y cuentan con un alto grado de robótica inteligente, lo que garantiza que la calidad del producto sea muy confiable. Antes de salir de fábrica, cada producto se somete a al menos tres rigurosas inspecciones de calidad antes de ser entregado a los clientes. Por tanto, no hay necesidad de preocuparse por la calidad. Si lo necesita, puede realizar su propia inspección en el momento de la entrega, ya sea en la fábrica o almacén chino, o en el puerto chino.

¿Puede proporcionar una actualización del estado del envío?

Sí. Podemos actualizar la reserva, la carga y el estado de ETD. Normalmente las fotos y vídeos de carga/fijación/protección se proporcionarán bajo petición.

¿Cuál es la mejor práctica para reducir las disputas de envío?

Mantenga una hoja de especificaciones confirmada, un registro de la versión del documento y un estándar de inspección claro. Se proporcionarán fotos y vídeos de los automóviles durante el embalaje/protección/carga de los automóviles antes del envío. Es muy importante que usted o su agente inspeccionen cuidadosamente los automóviles al momento de la entrega por parte del transportista o la compañía de envío en el destino y mantengan registros y planteen inmediatamente si se encuentra alguna pregunta o problema.

¿Puede la inspección aduanera en el puerto retrasar la exportación?

Sí. Los controles portuarios o aduaneros pueden afectar el tiempo y deben tratarse como riesgo operativo. .

¿Podemos recibir fotos de carga desde el relleno del contenedor?

Sí. A menudo hay fotografías o vídeos de carga de contenedores disponibles y útiles para la prevención de reclamaciones.

¿Podemos obtener una lista de verificación del pedido final antes del envío?

Sí. Una lista de verificación final ayuda a confirmar el pago, los documentos, la inspección y los detalles de envío.

¿Pueden proporcionar confirmación del espacio de producción antes del envío?

Sí, donde esté disponible. El tiempo depende del estado de producción, la finalización de la inspección y el progreso de la reserva.

¿Puede proporcionarnos el tiempo de lanzamiento en fábrica antes del envío?

Sí, donde esté disponible. El tiempo depende del estado de producción, la finalización de la inspección y el progreso de la reserva.

¿Puede confirmar el momento de la lista VIN para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Podemos proporcionar la lista VIN una vez finalizada la producción.

¿Pueden confirmar la cita de inspección previa a la entrega para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. PDI es un requisito estándar para cada unidad de automóvil.

¿Cómo se maneja la carga previa de fotografías durante la ejecución de la orden?

Se tomarán fotografías o vídeos profesionales durante la precarga.

¿Pueden confirmar la confirmación del video de precarga para un pedido de vehículo nuevo?

Sí.

¿Puede proporcionarnos el historial de accidentes?

Se proporcionará un informe de inspección profesional de terceros. Revelará la historia material conocida. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Cómo se evalúa el estado de la batería de los vehículos eléctricos usados?

A través de datos de diagnóstico o de condición disponibles cuando sea posible, pero los métodos difieren según la marca y el acceso. El informe de inspección profesional de terceros también mostrará el SOH (estado de salud) de la batería.

¿Pueden proporcionar inspección por parte de terceros para automóviles usados?

Sí. La inspección independiente es una operación estándar. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puedes proporcionar fotos de los bajos?

Sí. Se pueden organizar fotografías detalladas del estado. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede proporcionar la profundidad de la banda de rodadura de los neumáticos?

Sí, si está incluido en el alcance de la inspección.

¿Cómo se controla el riesgo de calidad de los automóviles usados?

Mediante selección de fuentes, inspección, divulgación clara y términos de garantía realistas.

¿Puede el comprador nombrar su propio inspector para coches usados?

Sí, y eso suele ser aconsejable.

¿Se pueden vender vehículos usados ​​sin inspección para ahorrar tiempo?

Es posible, pero no aconsejable, para transacciones transfronterizas de vehículos usados.

¿Puede revelar su historial conocido de oxidación o inundaciones?

Sí. Los problemas graves conocidos que se conozcan deben revelarse claramente.

¿Puede proporcionar información sobre el historial de accidentes de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionar una medición del espesor del repintado de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Pueden realizar una comprobación de la corrosión de los bajos de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Cómo se realiza el control de corrosión de los bajos de los coches usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Puede proporcionarnos una revisión de la fecha de producción de neumáticos para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionar una clasificación de daños en las llantas de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionar un informe de tendencias de SOH de la batería para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionarnos una revisión de la coherencia del odómetro de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionar el recuento de propiedad anterior de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionarnos una indicación previa de uso comercial de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionarnos la referencia de la hoja de subasta de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Pueden proporcionar una clasificación del desgaste interior de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Pueden proporcionar una calificación del estado del asiento para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Cómo se revisa la clasificación del estado de los asientos en los autos usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Puede proporcionar una verificación del desgaste del volante de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Cómo se realiza el control del desgaste del volante en los coches usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Puede proporcionar una verificación del desgaste de los pedales para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Cómo se realiza el control del desgaste de los pedales en los coches usados?

Revisamos esto en función de la evidencia de inspección disponible, los registros de origen y el estándar de evaluación de vehículos usados ​​acordado.

¿Pueden proporcionar una inspección de humo u olores para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Se puede realizar una inspección de humo u olores antes de confirmar un pedido de automóvil usado?

Generalmente sí, sujeto al acceso real al vehículo y a la fuente de información disponible antes de bloquear la unidad.

¿Pueden proporcionar señales de daños por agua para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionar el historial de despliegue de las bolsas de aire de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionarnos el historial de reemplazo de vidrios de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionar una identificación con panel pintado para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionar información sobre piezas reemplazadas para un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Puede proporcionar el historial de reparación del paquete de baterías de un vehículo usado?

Sí, donde esté disponible. Los datos de vehículos usados ​​dependen de la fuente, el acceso de inspección y el estado real de la unidad.

¿Qué estándar de calidad se aplica a los vehículos que exporta?

La calidad sigue las especificaciones del producto acordadas, el estándar aplicable del fabricante y cualquier criterio de inspección escrito.

¿Puede proporcionar una norma de inspección por escrito?

Sí. Podemos negociar y finalizarlo una vez confirmado el pedido.

¿Se puede medir la degradación de la batería con respecto a un umbral?

Sí, pero sólo si la política define claramente el método, el umbral y las condiciones de prueba.

¿Puede confirmar su enfoque en la lista de verificación de evidencia de reclamo de garantía?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la lista de verificación de evidencia de reclamo de garantía?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Cómo identificamos el repuesto correcto?

La mejor práctica es proporcionar el VIN, la fotografía de la pieza, el número de pieza, la descripción de la falla y la cantidad necesaria.

¿Puede ayudar a reducir los errores en los pedidos de piezas?

Sí. Utilice VIN, fotografías, control de revisión y confirmación antes del pago.

¿Pueden proporcionar marcas de envío por número de pedido del cliente?

Sí. Las marcas de envío generalmente se pueden organizar si se confirman con anticipación y se mantienen simples.

¿Puedo obtener fotografías y videos claros de detalles específicos del automóvil (por ejemplo, versiones de 2 y 4 puertas)?

Absolutamente. Nuestro equipo de ventas puede proporcionar videos de recorridos en tiempo real y fotografías de alta definición de configuraciones específicas en nuestro patio o sala de exposición. Esto le ayuda a verificar la condición y las características exactas antes de continuar con el pedido. Normalmente, este servicio se organiza después de que se confirma el precio o después de que recibimos la orden de compra y el depósito. Nota adicional de cumplimiento de exportación: Para vehículos eléctricos y otros vehículos nuevos, normalmente evaluamos dos posibles soluciones de exportación según el modelo específico, el estado del stock, los documentos de exportación y el cronograma de entrega. La primera opción es el modo de exportación de conversión especializada, también conocido como acuerdo de exportación de vehículos modificados o para fines especiales. Bajo esta modalidad, el vehículo se exporta en base a una conversión real y verificable. El vehículo estará equipado con un dispositivo funcional adicional o accesorio de uso especial, y los documentos de exportación se elaborarán de acuerdo con la configuración final aprobada del vehículo. Esta solución puede agregar un pequeño costo de conversión y documentación, pero si corresponde, puede ayudar a acortar el tiempo de entrega. Sin embargo, debe basarse en una modificación real y en documentos justificativos completos. La segunda opción es el modo de exportación directa autorizada por el fabricante. Bajo esta modalidad, el vehículo se exporta a través del fabricante o un canal de exportación autorizado manteniendo la configuración original de fábrica. Este es el método de exportación más estándar y sencillo, especialmente para clientes que requieren autorización de marca, cooperación a largo plazo o soporte posventa oficial. Sin embargo, el tiempo de entrega y la disponibilidad dependen de la autorización del fabricante, el proceso de documentación y la política de exportación de cada modelo. En términos simples, el modo de exportación de conversión especializada suele ser más flexible y puede ser más rápido cuando el modelo es adecuado para una conversión compatible. El modo de exportación directa autorizada por el fabricante está más estandarizado y cuenta con un mayor soporte de fábrica, pero puede requerir más tiempo y procedimientos de autorización más estrictos. Para los modelos que exportamos, verificamos ambas opciones y recomendamos la solución de exportación más adecuada según la legalidad, el tiempo de entrega, el costo y la disponibilidad de documentos. Nota adicional de pago y soporte postventa: Nuestro plazo de pago estándar es un depósito del 30% y el saldo se paga aproximadamente una semana antes de que el contenedor llegue al puerto de destino. También podemos brindar asistencia sobre repuestos originales, consumibles y piezas de mantenimiento originales, problemas con el sistema de información y entretenimiento, problemas de software, configuración del idioma inglés antes de la exportación cuando esté disponible, liberación de propiedad de la cuenta maestra o de la aplicación antes o durante la exportación, y asistencia con la transferencia de la propiedad de la aplicación del vehículo o del control remoto al propietario final. En la mayoría de los casos, trabajamos directamente con fabricantes o canales autorizados para organizar la entrega, exportación y soporte posventa. El soporte técnico remoto normalmente se proporciona de forma gratuita. Todos los documentos de exportación requeridos se prepararán antes del envío. Para los modelos de marca, MOQ y tiempo de entrega, confirmamos los detalles caso por caso porque la disponibilidad, la demanda del mercado de los clientes y el modelo de cooperación pueden cambiar dinámicamente.

¿Puedes organizar una visita a una fábrica o patio en China?

Damos una calurosa bienvenida a las visitas de nuestros socios. Podemos organizar visitas guiadas a nuestras líneas de montaje, patios de almacenamiento y centros logísticos. Comparta su itinerario con anticipación para que podamos organizar la logística y las invitaciones necesarias.

¿Puedes ayudar con los materiales de lanzamiento de productos?

Sí. Apoyamos su lanzamiento local brindándole puntos clave de venta de productos, folletos traducidos y preguntas frecuentes técnicas adaptadas a las inquietudes específicas de su mercado.

¿Podemos comprar modelos mixtos en un solo pedido?

Sí, admitimos pedidos de modelos mixtos, lo cual es ideal para distribuidores que desean ofrecer una línea variada. Optimizamos la carga de contenedores o el envío RoRo para acomodar estos envíos mixtos de manera eficiente.

¿Soporta pedidos de prueba de bajo volumen?

Sí, entendemos la necesidad de probar el mercado. Admitimos pedidos de prueba de bajo volumen para ayudarle a establecer sus procesos de servicios y logística locales sin un alto riesgo de capital inicial.

¿Puede apoyar al gobierno o a los negocios de proyectos?

Sí, esta es una de nuestras principales fortalezas. Somos un proveedor de soluciones integradas, no solo un comerciante. Brindamos el apoyo técnico, financiero y logístico necesario para proyectos gubernamentales y de ONG a gran escala.

¿Puedes admitir la comunicación de WhatsApp y WeChat?

Sí, somos muy flexibles y habitualmente utilizamos WhatsApp, WeChat, correo electrónico y Microsoft Teams para garantizar una comunicación fluida y en tiempo real en diferentes zonas horarias.

¿Apoya las modificaciones en silla de ruedas o para fines especiales?

Posible para algunos proyectos, de acuerdo con sus requisitos, podemos verificar la viabilidad y realizar la personalización para usted, si es necesario.

¿Puede ayudarnos a estimar el coste de desembarque?

Sí. Podemos ayudar a estimar el producto, el flete, los aranceles y los cargos locales, pero el importador debe confirmarlo localmente.

¿Puedes ayudarnos a verificar los aranceles e impuestos de destino?

Podemos realizar una verificación de referencia, pero el importador debe verificar los aranceles e impuestos locales vigentes de forma independiente.

¿Puede apoyar la planificación de la configuración del concesionario?

Sí. Somos profesionales en este trabajo. Si tienes un plan de negocios. O le enviaremos un formato de plan de negocios para que lo complete. Y luego podremos comenzar a hacerlo lo antes posible.

¿Puedes coordinar las sugerencias de hoteles y transporte local?

Ningún problema. Por favor díganos sus requisitos, sería mejor si pudiera proporcionarnos su itinerario completo. Luego podremos hacer que nuestro personal comercial haga los arreglos correspondientes en consecuencia.

¿Puede apoyar las reuniones bilingües?

Sí. Se pueden organizar reuniones bilingües cuando sea necesario.

¿Puedes responder durante los días festivos de China?

Intentamos responder, pero las fechas festivas pueden afectar la velocidad. Para asuntos urgentes e importantes, podemos atender 7x24. No te preocupes.

¿Tiene un gestor de cuentas fijo?

Normalmente sí, por continuidad y rendición de cuentas. Para proyectos particularmente significativos o importantes, formaremos un equipo de proyecto que será responsable específica y profesionalmente de ellos.

¿Puede admitir demostraciones de productos en línea?

Sí. Se pueden organizar demostraciones en línea para productos seleccionados.

¿Pueden apoyar la planificación anual de compras?

Sí. Podemos alinear la demanda anual aproximada para una mejor planificación. Esta es una buena manera para el negocio del cliente y también para la fábrica.

¿Puede apoyar la alineación de las previsiones trimestrales?

Sí. El intercambio de pronósticos trimestrales mejora la gestión del tiempo de entrega.

¿Puede explicar cómo funciona en general la exportación de vehículos de China?

Podemos explicar el flujo de exportación estándar desde la consulta hasta la posventa.

¿Puede apoyar la cooperación a largo plazo en lugar de un solo pedido?

Sí. Preferimos una cooperación estable y repetida con una planificación práctica. Aunque también podemos ayudarle a realizar un pedido para usted.

¿Puede proporcionar dimensiones de carga para vehículos comerciales?

Sí. Podemos proporcionar dimensiones de la carga, carga útil y otros datos de transporte disponibles para revisión técnica y logística.

¿Puedes confirmar si el vehículo admite carga rápida?

Sí. La capacidad de carga de CA y CC, el tipo de conector y la potencia de carga deben confirmarse por escrito.

¿Puede proporcionarnos las dimensiones para la revisión de la carga del contenedor?

Sí. Las dimensiones exteriores ayudan a planificar los arreglos de transporte de contenedores, Ro-Ro y terrestre. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Podemos utilizar el depósito de garantía?

Puede ser posible en casos especiales, pero no es estándar para la mayoría de los acuerdos de exportación de vehículos. Si desea utilizar Escrow, proporcione su plan de Escrow, qué organización proporciona el servicio y qué términos seguir, para que podamos analizarlo más a fondo.

¿Pueden aceptar pagos parciales contra envíos parciales?

Puede ser posible en algunos casos, pero la identidad del pagador, la revisión del cumplimiento y la coherencia de los documentos deben confirmarse con antelación.

¿Ofrecen soporte de marketing?

Normalmente podemos brindar soporte con materiales básicos, capacitación sobre productos y planificación coordinada del lanzamiento.

¿Se pueden gestionar de forma conjunta las licitaciones gubernamentales?

Sí. Es una buena idea. El apoyo conjunto es común para proyectos complejos.

¿Se puede vincular el soporte de lanzamiento a los hitos de volumen?

Sí. El apoyo debe ser mensurable y estar vinculado a la actividad verificada o a los hitos de ventas.

¿Realizan inspección previa a la entrega?

Sí. La PDI estándar o la inspección de exportación son predeterminadas, también se puede organizar una PDI especial según el alcance acordado.

¿Cuándo se reserva el barco?

Normalmente, una vez que la carga está lista, el estado del pago y la confirmación del envío se alinean. Normalmente reservamos el envío con 2 semanas de antelación.

¿Pueden cambiar las fechas de envío después de la reserva?

Sí. Los horarios de los buques y las operaciones portuarias pueden cambiar si informamos a la compañía naviera a tiempo. pero una vez confirmada la reserva y asignado el espacio, el cambio estará sujeto a una tarifa de estadía que normalmente es bastante alta.

¿Podemos elegir contenedor o Ro-Ro?

Sí, sujeto a ruta, costo, tipo de carga y aceptación de la línea naviera. En ocasiones, el envío por contenedor es incluso más rentable que el Ro-Ro. Ro-ro no siempre está disponible para todos los puertos. Por eso es necesario comprobarlo previamente.

¿Cómo se preparan los vehículos para la exportación?

La preparación típica incluye inspección, limpieza básica, gestión de baterías o combustible, comparación de documentos y envío en contenedor o Ro-Ro.

¿Se pueden entregar los vehículos con cargo parcial?

Sí. El estado de carga de los vehículos eléctricos debe seguir los requisitos prácticos y de seguridad del transporte. Normalmente se recomienda una carga de batería del 30-50%.

¿Quién se encarga del despacho de aduanas de exportación en China?

Por defecto, Xiamen Aecoauto Technology Co., Ltd o el fabricante se encarga del despacho de exportación de China. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Puede proporcionar información del SOC de la batería antes del envío?

Sí. La información SOC disponible se puede compartir para la planificación de envío y recepción. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes del envío.

¿Podemos solicitar un tratamiento antioxidante antes del envío?

Puede ser posible cuando sea útil, pero normalmente no es realmente necesario.

¿Puede el envío esperar a que falte una unidad?

Puede ser posible, pero puede aumentar el riesgo de almacenamiento, reserva o entrega.

¿Puede el exportador organizar el transporte interno desde la fábrica hasta el puerto?

Sí. Se puede organizar o coordinar el transporte interior desde China.

¿Pueden confirmar la confirmación del espacio de producción para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Podemos confirmar este artículo de acuerdo con el progreso real del pedido, el cronograma del proveedor y el plan de envío.

¿Cómo se maneja la confirmación de los espacios de producción durante la ejecución de la orden?

Esto se gestiona de acuerdo con el proceso de pedido confirmado, de modo que la ejecución, el embalaje y el envío permanezcan alineados.

¿Cómo maneja la semana de producción planificada durante la ejecución del pedido?

Esto se gestiona de acuerdo con el proceso de pedido confirmado, de modo que la ejecución, el embalaje y el envío permanezcan alineados.

¿Puede confirmar el momento de lanzamiento en fábrica para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Podemos confirmar este artículo de acuerdo con el progreso real del pedido, el cronograma del proveedor y el plan de envío.

¿Cómo maneja el tiempo de lanzamiento de fábrica durante la ejecución de la orden?

Esto se gestiona de acuerdo con el proceso de pedido confirmado, de modo que la ejecución, el embalaje y el envío permanezcan alineados.

¿Puede proporcionar la lista de VIN antes del envío?

Sí, se proporcionará una lista de VIN antes del envío.

¿Pueden proporcionar fotografías de precarga antes del envío?

Sí, se proporcionarán fotografías de precarga a pedido.

¿Pueden proporcionar confirmación por video de precarga antes del envío?

Sí, podemos hacerlo a pedido.

¿Pueden confirmar la confirmación del embalaje de accesorios para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Podemos confirmar este artículo de acuerdo con el progreso real del pedido, el cronograma del proveedor y el plan de envío.

¿Puede confirmar el plan de carga de contenedores para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Confirmará un plan de carga antes del envío.

¿Puede proporcionar un plan de carga de contenedores antes del envío?

Sí, proporcionaremos un plan de carga antes del envío.

¿Puede confirmar el cronograma de cierre del puerto para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. Podemos confirmar este artículo de acuerdo con el progreso real del pedido, el cronograma del proveedor y el plan de envío.

¿Puede proporcionar instrucciones de marcado para cada unidad antes del envío?

Sí, podemos hacerlo antes del envío.

¿Pueden proporcionar el embalaje del kit de herramientas antes del envío?

Sí,

¿Pueden proporcionar confirmación de la etiqueta de la ventana antes del envío?

Sí,

¿Exportan vehículos usados ​​además de vehículos nuevos?

Sí, fabricamos tanto vehículos usados ​​como vehículos nuevos.

¿Cómo se define un vehículo usado para exportación?

El estado sigue el registro, el kilometraje, la propiedad y la ley aplicable; nunca debe describirse de manera engañosa.

¿Se pueden exportar como coches usados ​​los coches matriculados con kilómetro cero?

Podemos hacer eso. sin embargo, esto requiere una estricta revisión del cumplimiento.

¿Puede proporcionar un comprobante de kilometraje?

Podemos proporcionar evidencia de odómetro disponible. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido. Se proporcionará un informe de inspección independiente de un tercero antes del envío.

¿Se pueden restaurar autos usados ​​antes de exportarlos?

Sí. La limpieza, las reparaciones menores o la preparación se pueden organizar con un alcance claro.

¿Se pueden exportar vehículos averiados o rescatados?

Sólo si es legal y está claramente declarado; muchos mercados restringen o prohíben dichas importaciones.

¿Se puede reducir el kilometraje antes de exportar?

No. La manipulación del odómetro es ilegal e inaceptable.

¿Puede explicar brevemente el control más estricto de las exportaciones de automóviles usados ​​en China?

China ha endurecido la gestión para frenar las exportaciones inadecuadas de vehículos nuevos como usados ​​y exigir un servicio más claro y apoyo al cumplimiento.

¿Puedes calificar los autos usados ​​A/B/C según su condición?

Sí. Una simple calificación ayuda a la comunicación, pero el informe escrito importa más que la carta misma.

¿Se pueden reemplazar las herramientas faltantes antes de exportar?

Sí, los artículos básicos que faltan a menudo se pueden suministrar antes del envío.

¿Garantizan la homologación del destino?

Ningún exportador debe garantizar la aprobación local sin una revisión legal local confirmada por parte del importador o del organismo autorizado.

¿Pueden proporcionar soporte de conformidad u homologación?

Sí. Tenemos experiencia en esto, por lo que podemos brindar apoyo y cooperación. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Cuándo comienza la garantía?

Generalmente desde la entrega, fecha de factura, fecha de envío o fecha de activación según la política acordada.

¿Se pueden tratar los daños durante el envío como garantía?

No. Los daños durante el transporte y la garantía del producto son asuntos diferentes y deben tratarse por separado. Normalmente, esto lo realiza la empresa de transporte o la compañía de seguros.

¿Puede el importador establecer una garantía local más larga que la garantía del proveedor?

Sí, pero cualquier cobertura adicional pasa a ser responsabilidad comercial del importador a menos que se acuerde por separado.

¿Puede un problema de seguridad grave generar asistencia urgente?

Sí. Los problemas relacionados con la seguridad deben escalarse de inmediato con evidencia completa.

¿Se pueden notar los rayones de envío preexistentes antes de la entrega?

Sí. Los registros de inspección de entrega son muy importantes.

¿Puede confirmar su enfoque respecto del formato del informe de causa raíz?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja el formato del informe de causa raíz?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Se puede definir el formato del informe de causa raíz antes de que comiencen los reclamos?

Sí. Es mejor acordar esto con anticipación para que la revisión de reclamos y la comunicación técnica puedan avanzar de manera más eficiente.

¿Pueden marcar claramente las piezas de mercancías peligrosas para su envío?

Sí. La identificación de la DG debe ser precisa y visible en todos los documentos logísticos.

¿Cómo se maneja la lista mínima de existencias de repuestos después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo maneja el ciclo de reabastecimiento de piezas después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja el envío aéreo de emergencia de piezas después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja el aviso de número de pieza reemplazado después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja la coincidencia de piezas basada en VIN después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se manejan las etiquetas de embalaje de los repuestos después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se gestiona el seguimiento de la vida útil de las piezas después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja la publicación del manual de servicio después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja la disponibilidad del diagrama de cableado después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja el catálogo de piezas en despiece después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Pueden apoyar el intercambio de especificaciones de torque?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Cómo maneja el intercambio de especificaciones de torque después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo maneja el requisito de herramientas de diagnóstico después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se gestiona la reserva de sesiones de diagnóstico remoto después del parto?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja la escalada de casos técnicos después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo maneja el calendario de capacitación del servicio después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo maneja los materiales de capacitación para instaladores después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja el soporte de interpretación de códigos de falla después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo maneja la guía de instalación del cargador después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja la confirmación de la configuración de pines del conector después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se maneja el paquete de actualización de firmware después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo se manejan las notas de la versión del software después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Cómo maneja la incorporación al taller local después de la entrega?

Esto se puede manejar a través de las piezas acordadas y el flujo de trabajo de soporte técnico para que las operaciones de campo se mantengan organizadas.

¿Se pueden enviar vehículos por Ro-Ro?

Sí. El Ro-Ro es habitual para vehículos completos en rutas adecuadas.

¿Se pueden enviar vehículos en contenedores?

Sí. El envío de contenedores es común cuando la ruta, la cantidad o la seguridad lo hacen adecuado.

¿Cómo elegimos entre Ro-Ro y contenedor?

Compare la disponibilidad de rutas, el costo, el riesgo de tránsito, la proporción de carga, la exposición a robos y el manejo en destino.

¿Los envíos de vehículos eléctricos necesitan atención especial en cuanto al estado de carga?

Sí. Las normas de transporte y las prácticas de los transportistas pueden requerir un manejo específico de la carga de la batería.

¿Quién reserva el barco bajo FOB?

Por lo general, el comprador o el transportista del comprador reserva el transporte principal bajo FOB.

¿Quién reserva el barco bajo CIF?

Por lo general, el vendedor organiza el transporte y el seguro hasta el puerto de destino designado bajo CIF.

¿Puede proporcionar una declaración de mercancías peligrosas?

Cuando sea necesario y esté debidamente respaldado, sí. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede proporcionar el código HS?

Podemos dar una referencia, pero el importador debe confirmar la clasificación local.

¿Pueden organizar el transporte interior en China?

Sí. Nos encargaremos del transporte por carretera o ferrocarril del lado de China.

¿Puede la congestión portuaria retrasar la entrega?

Sí. La congestión portuaria, aduanera y de buques puede cambiar la ETA.

¿Puede el clima afectar el horario del barco?

Sí. Las operaciones marítimas y portuarias se ven afectadas por el clima y las perturbaciones relacionadas.

¿Quién paga los cargos portuarios de destino?

Depende del Incoterm y de la práctica del agente de destino. normalmente es por cuenta del importador.

¿Puede proporcionar un paquete de alerta previa antes de la llegada?

Sí. Las alertas previas ayudan al importador a preparar los trámites aduaneros y de pago. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puedes comprobar si la ruta permite Ro-Ro para vehículos eléctricos?

Sí. La ruta y la aceptación del transportista para la carga de vehículos eléctricos deben verificarse caso por caso.

¿Pueden los días festivos locales afectar el tiempo de despacho de aduanas?

Sí. Los días festivos pueden ralentizar considerablemente los trámites portuarios y aduaneros. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Podemos crear una matriz de documentos de importación estándar por país?

Sí. Una matriz país por país es muy útil para el control interno.

¿Puede proporcionar el número de contenedor y el número de sello?

Sí. Se proporcionará después del envío.

¿Puede confirmar la fecha límite de las instrucciones de envío para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Se puede preparar la fecha límite de instrucciones de envío antes de la salida del barco?

Generalmente sí, sujeto al estado de la reserva final, la preparación de los documentos y el horario de operación del puerto.

¿Pueden confirmar la ventana de confirmación de la reserva para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Se puede preparar la ventana de confirmación de la reserva antes de la salida del barco?

Generalmente sí, sujeto al estado de la reserva final, la preparación de los documentos y el horario de operación del puerto.

¿Puede confirmar la responsabilidad del contenedor VGM por el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Puede confirmar la planificación del tiempo libre del contenedor para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Cómo maneja la planificación del tiempo libre en contenedores?

Se maneja de acuerdo con el plan de envío acordado, el flujo de trabajo de documentos y los requisitos del transportista o de aduanas.

¿Se puede preparar la planificación del tiempo libre de los contenedores antes de la salida del barco?

Generalmente sí, sujeto al estado de la reserva final, la preparación de los documentos y el horario de operación del puerto.

¿Pueden confirmar el cambio de destinatario después de reservar el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Se puede preparar el cambio de consignatario después de la reserva antes de la salida del barco?

Generalmente sí, sujeto al estado de la reserva final, la preparación de los documentos y el horario de operación del puerto.

¿Pueden confirmar la limitación de transbordo para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Puede confirmar la preferencia por barco directo para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Pueden confirmar los términos del seguro marítimo para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Pueden confirmar la confirmación final de la lista de empaque para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Puede confirmar la frecuencia de actualización de la congestión portuaria para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Puede confirmar el acuerdo de liberación por télex para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Puede confirmar la planificación original del envío por mensajería BL?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Pueden confirmar la confirmación de referencia del código HS para el envío?

Sí.

¿Puede confirmar los requisitos de envío del SOC de la batería para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Puede confirmar la revisión de DG por parte del transportista para el envío?

Sí. Esto debe confirmarse de acuerdo con la reserva, las reglas del transportista y los documentos de envío finales.

¿Qué pasa si la política de exportación cambia repentinamente?

Revisar el cumplimiento de inmediato y comunicar las opciones legales al comprador.

¿Qué pasa si el importador vende excesivamente la gama o la garantía localmente?

Corrija la redacción lo antes posible; Las promesas no respaldadas crean disputas evitables.

¿Qué pasa si el comprador exige piezas gratuitas por cada reclamación?

Utilice un proceso de reclamo documentado; El apoyo a la buena voluntad debe ser selectivo y controlado.

¿Qué pasa si el importador tiene una capacidad postventa débil?

Comience con algo más pequeño, defina un alcance de soporte limitado y desarrolle capacidades primero.

¿Cuál es la mejor regla para exportar respuestas a preguntas frecuentes?

Sea preciso, específico y disciplinado; El optimismo poco claro sale caro en el negocio transfronterizo de vehículos.

¿Qué pasa si el comprador solicita promesas de certificación local no respaldadas?

No prometa resultados de certificación que no controle; comprométase únicamente a proporcionar soporte documental que realmente pueda proporcionar.

¿Qué pasa si el barco se retrasa y el comprador quiere que le apliquemos una sanción?

Consulte el contrato, el Incoterm, el texto de fuerza mayor y la causa real antes de aceptar la responsabilidad.

¿Qué pasa si el primer lote revela lagunas de formación en el equipo de distribuidores?

Agregue reentrenamiento enfocado, herramientas más simples y soporte de escalamiento más estricto después del primer lote.

¿Puede proporcionar documentos de homologación o cumplimiento?

Proporcionamos todos los documentos técnicos y de certificación necesarios para la homologación local. Trabajaremos estrechamente con su equipo técnico para garantizar que la documentación cumpla con sus regulaciones nacionales específicas.

¿Puede explicar los estándares de la prueba de rango?

Sí. Explicamos NEDC, WLTP, CLTC y por qué el alcance real difiere.

¿Puedes aceptar DP o DA?

Sólo en casos limitados después de una revisión de riesgos; Estos no son estándar para nuevos clientes.

¿Podemos utilizar nuestros propios estándares PDI?

Sí Para pedidos de cantidad o proyectos especiales.

¿Podemos solicitar etiquetas de vehículos separadas por número de flota?

Sí, se pueden organizar marcas operativas si no afectan los requisitos de cumplimiento o apariencia.

¿Puede proporcionar un formulario estándar de reclamo de garantía?

Sí. Un formulario de reclamo estándar mejora la coherencia y la velocidad de respuesta. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede capacitar a nuestros técnicos sobre la seguridad de los vehículos eléctricos?

Sí. Se recomienda encarecidamente la formación en seguridad de alto voltaje.

¿Puedes ayudarnos a diseñar una matriz de escalamiento posventa?

Sí. Los niveles de escalada claros ayudan a separar los casos de rutina, urgentes y de seguridad.

¿Qué pasa si se pueden aplicar sanciones o restricciones comerciales?

Ejecute una evaluación de cumplimiento y no continúe hasta que la transacción sea claramente legal.

¿Qué pasa si el mercado exige una homologación local aún no finalizada?

Posicionar el proyecto como pendiente de aprobación, no listo para la venta.

¿Qué pasa si las regulaciones locales cambian después de que haya comenzado la comercialización?

Detenga las afirmaciones que se basan en reglas antiguas y actualice el mensaje de ventas rápidamente.

¿Puede proporcionar una lista completa de equipos?

Absolutamente. Antes de confirmar cualquier pedido, proporcionamos una lista completa de equipos que incluye características de seguridad, opciones de información y entretenimiento y cualquier accesorio o versión de software agregado.

¿Podemos solicitar información y entretenimiento en el idioma local?

Posible en algunos modelos; para otros, el idioma del software puede estar limitado por la configuración del OEM o de la región.

¿Pueden confirmar el paquete de idiomas de infoentretenimiento antes de realizar el pedido?

Sí. Este punto se puede confirmar cuando esté disponible, y los detalles finales deben seguir la especificación firmada y la versión de suministro real.

¿Puede proporcionar el paquete de idiomas de infoentretenimiento en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede incluir el paquete de idiomas de infoentretenimiento por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puede proporcionar mapas de navegación regionales en la hoja de especificaciones final?

Sí. Podemos incluir este artículo en la hoja de especificaciones final cuando corresponda para que el alcance del pedido confirmado quede claro.

¿Puede enumerar los mapas de navegación regionales por separado en la cotización?

Sí. Cuando sea comercialmente relevante, este elemento se puede enumerar por separado en la cotización o en el anexo técnico.

¿Puedes aceptar los términos de OA?

La cuenta abierta generalmente no se ofrece a nuevos clientes y puede requerir un seguro de crédito o una larga cooperación. Podemos aplicar este término paso a paso.

¿Puede confirmar su enfoque para la retención de registros de software?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la retención de registros de software?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque para el registro de reinicio del software?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja el registro de reinicio del software?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede ofrecer piezas de repuesto junto con vehículos?

Sí. Podemos combinar paquetes de vehículos y repuestos en un solo plan.

¿Puede explicar claramente las responsabilidades posventa?

Sí. Las responsabilidades sobre garantía, piezas y servicio deben aclararse antes de realizar el pedido. A su debido tiempo, se firmará un acuerdo posventa o un acuerdo de garantía entre nosotros y todos los términos se detallarán en el acuerdo.

¿Podemos hablar con tu equipo de posventa antes de hacer un pedido?

Sí. Se recomienda encarecidamente la alineación posventa temprana.

¿Pueden cotizar los paquetes de repuestos por separado?

Sí. Los repuestos se pueden cotizar por separado.

¿Otorgas exclusividad?

La exclusividad no es automática; Por lo general, depende del compromiso, el desempeño y la capacidad posventa.

¿Puedes ayudarnos a construir una red de servicio local?

Sí. La planificación del servicio debe ser parte de la discusión del concesionario o de distribución.

¿Necesita un stock de repuestos?

Sí. Se recomienda encarecidamente un stock mínimo de piezas de rápido movimiento para estar listos para el servicio.

¿Necesita técnicos capacitados?

Sí. La capacidad básica de servicio de vehículos eléctricos y vehículos es importante para una cooperación sostenible. El servicio postventa y la capacidad de mantenimiento se pueden desarrollar paso a paso.

¿Puede proporcionar un paquete de piezas para el lanzamiento al mercado?

Sí. Se recomiendan encarecidamente los paquetes de piezas de inicio. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Puede la exclusividad cubrir cargadores y repuestos además de vehículos?

Sí.

¿Podemos discutir la evaluación de desempeño anual antes de firmar?

Sí. La evaluación de desempeño anual se puede discutir antes de firmar. Para la cooperación de agencia o distribución, normalmente revisamos elementos prácticos de desempeño, como el volumen de ventas anual, el progreso del desarrollo del mercado, la ejecución de pedidos, la presentación de la marca, los comentarios de los clientes, la preparación del servicio posventa y el cumplimiento de los términos de cooperación acordados. El método de evaluación, el momento de la revisión y las acciones de seguimiento deben estar escritos claramente en el acuerdo de cooperación para que ambas partes tengan expectativas transparentes.

¿Podemos discutir la configuración del centro de servicio posventa antes de firmar?

Sí. Este punto se puede discutir con anticipación para que ambas partes comprendan claramente el modelo de cooperación previsto.

¿Pueden confirmar las etiquetas de las cajas por número de pedido para un pedido de vehículo nuevo?

Sí. .

¿Los vehículos usados ​​vienen con garantía?

Sí, podemos ofrecer garantía para vehículos usados ​​mediante un pago adicional por la garantía. La garantía de los autos usados ​​suele ser limitada o separada y debe definirse claramente.

¿Se puede ocultar el historial de reparaciones si al comprador no le importa?

No. Los hechos sobre las condiciones materiales deben divulgarse honestamente.

¿Qué piezas normalmente están excluidas de la garantía?

Las exclusiones típicas incluyen artículos desgastados, mal uso, accidentes, reparaciones no autorizadas y daños externos. Todos los detalles se incluirán en el acuerdo de garantía.

¿Pueden los talleres locales realizar reparaciones en garantía?

Esto realmente depende de su condición local.

¿Reembolsan la mano de obra por el trabajo en garantía?

Puede ser posible cuando se acuerde; La política laboral debería definirse de antemano.

¿Qué pruebas se necesitan para un reclamo de garantía?

Generalmente VIN, kilometraje, fotografías, videos, código de falla, informe de reparación e identificación de piezas.

¿Puede la modificación no autorizada anular la garantía?

Sí. Las modificaciones eléctricas, estructurales o de software pueden anular la cobertura relacionada.

¿Puede un mal mantenimiento afectar la garantía?

Sí. El mantenimiento requerido y los registros adecuados son importantes.

¿Cómo se definen las piezas de desgaste?

Las piezas de desgaste típicas estarán incluidas y especificadas en el acuerdo de garantía.

¿Pueden los términos de la garantía diferir entre países?

Sí. Las condiciones del mercado, la capacidad del servicio y la estructura del contrato pueden cambiar la política.

¿Cuál es la mejor manera de reducir las disputas de garantía?

El alcance claro, la PDI documentada, el personal de servicio capacitado y la evidencia de reclamo completa reducen la mayoría de las disputas.

¿El restablecimiento del software puede contar como reparación bajo garantía?

Puede hacerlo, si el restablecimiento es una solución aprobada para un problema cubierto.

¿Se puede seguir proporcionando soporte fuera de garantía?

Sí. El soporte técnico pagado y el suministro de piezas pueden continuar después de que expire la garantía.

¿Puede confirmar su enfoque para el objetivo de tiempo de respuesta de reclamaciones?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo maneja el objetivo de tiempo de respuesta de reclamos?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque respecto de la trazabilidad de los números de serie?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la trazabilidad del número de serie?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque respecto del estándar de envío de registros de diagnóstico?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja el estándar de envío de registros de diagnóstico?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque para la revisión de las estadísticas de fallas en el campo?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la revisión de estadísticas de fallas de campo?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque para reclamar el nivel de aprobación?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo maneja el nivel de aprobación de reclamos?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque respecto de la lista de exclusión de artículos de desgaste?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la lista de exclusión de artículos de desgaste?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque sobre las reglas de exclusión de consumibles?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se manejan las reglas de exclusión de consumibles?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque para la explicación del rechazo de la reclamación?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la explicación del rechazo de una reclamación?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque para la confirmación de acciones correctivas?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la confirmación de acciones correctivas?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque para la confirmación del cierre del reclamo?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja la confirmación del cierre de reclamo?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque en el manejo de devolución de piezas?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo manejan el manejo de devolución de piezas?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque sobre el estándar fotográfico de piezas defectuosas?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja el estándar fotográfico de piezas defectuosas?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque para el registro de diagnóstico remoto?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja el registro de diagnóstico remoto?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque respecto de la ruta de escalada de problemas de calidad?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo maneja la ruta de escalada de problemas de calidad?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque respecto del umbral de participación de OEM?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja el umbral de participación de OEM?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque sobre la referencia al boletín de servicio?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo maneja las referencias al boletín de servicio?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Puede confirmar su enfoque respecto del proceso de decisión sobre retención de calidad?

Sí. Esto debe seguir el proceso de calidad y garantía acordado para que las responsabilidades y las pruebas queden claras.

¿Cómo se maneja el proceso de decisión de retención de calidad?

Se maneja de acuerdo con el procedimiento de calidad aplicable, los términos de garantía y la evidencia del caso.

¿Suministran repuestos para vehículos exportados?

Sí. El soporte de repuestos es una parte fundamental del negocio de exportación sostenible.

¿Puede proporcionarnos un paquete de repuestos inicial recomendado?

Sí. Podemos sugerir piezas de rápido movimiento, críticas y de mantenimiento por modelo y mercado. Los detalles exactos deben confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Con qué rapidez se pueden cotizar repuestos?

Por lo general, es más rápido cuando se proporcionan VIN, número de pieza y fotografías claras.

¿Puedes clasificar las piezas como de movimiento rápido y de movimiento lento?

Sí. Esto ayuda al control del capital de trabajo y a la preparación del servicio.

¿Cuál es la mejor estrategia postventa para los mercados de exportación?

Desarrolle capacidad de diagnóstico local, almacene piezas críticas y mantenga un flujo de trabajo de reclamos disciplinado.

¿Puede crear una lista mínima de piezas recomendadas para 50 vehículos?

Sí. Una lista inicial basada en el tamaño de la flota es una forma práctica de preparar el soporte de servicio.

¿Pueden cotizar kits de servicio en lugar de piezas individuales?

Sí. Los kits de servicio suelen ser más prácticos para el mantenimiento de rutina. Cualquier impacto en el precio, impacto en el tiempo de entrega o MOQ debe confirmarse por escrito antes de realizar el pedido.

¿Se puede preparar con antelación una lista mínima de existencias de repuestos?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación el ciclo de reabastecimiento de piezas?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación el envío aéreo de emergencia de piezas?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con anticipación un aviso de número de pieza reemplazado?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación la coincidencia de piezas basada en el VIN?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Pueden admitir etiquetas de embalaje para repuestos?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Se pueden preparar con antelación las etiquetas de embalaje de los repuestos?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación el seguimiento de la vida útil de las piezas?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Pueden apoyar la publicación del manual de servicio?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Se puede preparar la publicación del manual de servicio con antelación?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación la disponibilidad del diagrama de cableado?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación el catálogo de piezas en despiece?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Pueden respaldar el requisito de herramientas de diagnóstico?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Se pueden preparar con antelación los requisitos de herramientas de diagnóstico?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Pueden admitir la reserva de sesiones de diagnóstico remoto?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Se puede preparar con antelación la reserva de una sesión de diagnóstico remoto?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación la escalada de casos técnicos?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Pueden apoyar el calendario de capacitación del servicio?

Sí. El alcance exacto del soporte depende del modelo de vehículo, la disponibilidad de piezas y el acuerdo posventa acordado.

¿Se puede preparar con antelación el calendario de formación de servicios?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se pueden preparar con antelación los materiales de formación para instaladores?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación el soporte para la interpretación de códigos de error?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se pueden preparar con antelación las instrucciones de instalación del cargador?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación la confirmación de la distribución de pines del conector?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se puede preparar con antelación la gestión del paquete de actualización de firmware?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Se pueden preparar con antelación las notas de la versión del software?

Sí. A menudo es mejor prepararse con antelación para lograr una ejecución posventa más fluida y una respuesta del servicio más rápida.

¿Qué pasa si el cliente quiere garantía por daños por mal uso?

Explique las exclusiones claramente y mantenga toda la evidencia organizada. La viabilidad depende de la política del OEM, la cantidad mínima de pedido, el tiempo de entrega y los requisitos del mercado de destino.

¿Qué pasa si el cliente compara nuestro precio con una oferta no equivalente?

Realinee la comparación según las especificaciones exactas, el plazo, la garantía y el alcance del servicio.

¿Qué pasa si el comprador mezcla problemas de ventas con problemas de garantía?

Separar claramente las categorías de temas; cada uno sigue un proceso y un camino de responsabilidad diferentes.

¿Qué pasa si un mecánico local realiza una reparación no autorizada?

Documentarlo. El trabajo no autorizado puede afectar la responsabilidad de garantía relacionada.

¿Qué pasa si el comprador pide que los precios futuros de los repuestos se mantengan fijos para siempre?

Evite bloqueos de precios indefinidos; utilice en su lugar el período de validez y el mecanismo de ajuste.